Catégorie : Technique

L’utilisation d’emojis dans l’objet ou le message d’une campagne d’emailing peut constituer un atout stratégique pour susciter l’engagement de vos destinataires. Les emojis sont devenus un langage universel qui permet de capter l’attention et de véhiculer des émotions de manière simple et immédiate. En intégrant judicieusement des emojis dans vos objets d’email, vous attirez l’attention des destinataires pour les inciter à ouvrir vos messages, tout en leur offrant une expérience plus ludique et personnalisée. Les emojis servent aussi à mettre en avant des éléments clés de votre message, facilitant ainsi la compréhension du contenu. Mais utilisez les avec parcimonie, en tenant compte de votre cible et de votre secteur d’activité, afin d’éviter de nuire à l’image professionnelle de votre marque ou de rendre votre message trop informel.

Voilà la liste des principaux émoji avec leur description. Collez les directement dans l’objet ou dans le message de vos campagnes emailing. Ou utilisez le code HTML fourni.

Smiley et personnes

Les panneaux

Les bulles de dialogue

Les conditions météo

Les animaux

La nourriture

Gestes

Moyens de transport

Professions

Personnages originaux

Objets de bureau

Informatique

Mobiles et téléphonie

Médailles

Les arbres

Les plantes

Les voyages et les lieux

Les bâtiments

Le temps

Fêtes

Les outils

Coeurs

Les statistiques

Les paysages

Médical

La lune

Envoyer un GIF animé dans une campagne emailing est une bonne idée pour rendre un message plus attractif. Il est également possible de créer une animation très légère afin de rendre le message plus dynamique, sans pour autant perturber l’attention du lecteur avec des animations trop rapide. Sur ce sujet, consultez notre article sur les cinemagraphes.

Outlook n’affiche pas les GIF animés

Malheureusement, toutes les versions de Outlook après la 2007 n’affichent pas les gif animés par défaut. Les versions concernées sont : Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 et Outlook 2013. Uniquement sur Windows. Outlook sur Mac, IOS et Android les affichent correctement. De même que la version webmail sur Outlook.com quel que soit le système d’exploitation utilisé pour y accéder.

Sur Windows, il est possible de changer une option dans Outlook pour afficher les animations correctement (la solution est ici https://support.microsoft.com/fr-fr/office/le-graphique-animé-dans-mon-message-électronique-ne-fonctionne-pas-a5e8a2a3-9d86-4203-8920-c88cb8739e34). Mais la plupart de vos destinataires ne seront pas au courant de cette possibilité et verront une image statique à la place de votre Gif animé lorsqu’ils recevrons votre campagne emailing.

Comment intégrer correctement un Gif animé dans une campagne emailing ?

Pour autant il n’est pas nécessaire de se passer complètement de l’utilisation de gif animés pour vos emailing. Il faut savoir que Outlook va afficher une image statique créée à partir de la première frame de votre GIF animé (c’est-à-dire la première image de l’animation). Ce point est très gênant, car  de nombreuses animations en GIF animées commencent par une image quasiment vide, voire une image complètement blanche. Pour pallier à cela plusieurs solutions sont possibles pour gérer ce défaut d’Outlook :

Utiliser la première image de votre Gif animé

Pour voir le meilleur affichage possible sur tous les environnements, ajoutez simplement l’image finale de votre animation dans la première frame de votre GIF animé. La dernière image de votre GIF animé sera certainement la plus parlante, ou celle contenant le CTA (appel à l’action).

Cette frame ne s’affichera qu’une fraction de seconde sur les logiciels de messagerie qui gèrent correctement les animations. Cela provoquera un léger saut dans l’animation qui n’est pas forcément très gênant. Et sur Outlook, l’image statique affichée restera cohérente.

Utiliser des conditions dans le code HTML

Une autre solution consiste à prévoir un affichage différent en fonction des capacités du logiciel de messagerie utilisé par l’internaute. Le GIF animé sera affiché pour les logiciel qui affichent l’animation correctement, et une image statique sera prévue pour les client messageries comme Outlook qui n’affichent pas d’animation.

Voilà un exemple de code conditionnel qui fonctionne :

<!--[if !mso]><!-->
<img src="image_version_gif_anime.gif">
<!--<![endif]-->
<!--[if gte mso 9]>
<img src="image_version_statique.jpg">
<![endif]-->

L’utilisation d’une condition dans votre code HTML permet un affichage optimal quel que soit l’environnement du destinataire. Les utilisateurs d’Oulook verront une image qui ne bouge pas, et les autres verront correctement l’animation, sans avoir le petit saut au début de l’animation que provoque la solution précédente.

Vous avez fait un test de blacklisting de votre adresse IP et vous avez vu que votre IP était listée sur la liste Backscatterer ? Pas de panique, on vous explique tout.

La RBL Backscatterer (RBL pour Realtime Blackhole List) pénalise les noms de domaines associés aux serveurs de messagerie qui envoient messages d’erreur à des adresses externes sans vérifier que l’erreur correspond à un mail envoyé réellement de ces adresses.

Voilà un exemple concret : un spammer envoie un mail à l’adresse  fausseadresse@societeA.com en mettant comme adresse expéditeur une adresse qui n’est pas à lui : expediteur@societeB.com. Le serveur de messagerie du domaine societeA.com ne vérifie pas que le mail envoyé est légitime et a été vraiment envoyé depuis le serveur de messagerie du domaine societeB.com. Il envoie un message d’erreur avec la copie du mail initial à expediteur@societeB.com. La personne derrière le mail expediteur@societeB.com reçoit donc un mail d’erreur alors qu’il n’a jamais rien envoyé. L’IP du serveur de messagerie du domaine societe1.com est alors éligible pour être ajoutée à la blackliste Backscatterer.

Delisting de la RBL Backscatterer

On une peut pas se sortir de cette black liste soit même. Il n’y a pas de procédure de delisting. La seule solution est de régler son serveur de messagerie. L’IP est alors retirée dès qu’il n’y a pas ce type de spam détecté. Vous pouvez tester votre adresse IP en suivant ce lien : http://www.backscatterer.org/index.php?target=test

Comment éviter de se retrouver la la RBL Backscatterer ?

Il faut éviter d’envoyer un mail d’erreur quand un email est reçu à une adresse inexistante. Le mieux est de refuser le mail immédiatement durant la transaction SMTP.

Sous Postfix, dans le fichier main.cf changer : smtpd_error_sleep_time = 0

Glossaire délivrabilité

Blackliste : c’est une base en ligne qui recense les adresses Ip et les noms de domaine qui ont été signalés comme émetteurs de spam ou de phishing. Ces blacklistes peuvent être utilisées par les serveurs de messagerie pour leurs traitements antispam.

Adresse IP : dans le protocole Internet, une IP est une adresse unique qui désigne un serveur sur Internet ou un réseau local. Pour en savoir plus sur les adresses IP : https://fr.wikipedia.org/wiki/Adresse_IP

L’emailing est à présent le plus gros canal de prospection en marketing direct, c’est-à-dire en marketing « sortant ». Et l’email est loin d’être mort.Il est clair que les gens sont de plus en plus sollicités par email et que la performance moyenne baisse d’autant, mais l’emailing reste le seul canal sortant bon marché. Si bien que la plupart des entreprises projettent d’accroitre leur budget email marketing (d’après une étude de marketing sherpa téléchargeable en suivant ce lien).

🎯 Sortir du lot : La Clé pour Attirer l’Attention 🌟

L’enjeux est de sortir du lot pour attirer l’attention des internautes dont la boite de réception déborde. Pour cela il faut soigner au maximum chaque élément de son email :

• Objet 📃
• Expéditeur 🙋‍♂️
• Appels à l’action 📞, etc…

Il est bon également d’envisager de mettre en place des outils de marketing automation pour optimiser au maximum les conversions.

📊 La Mesure des Performances : Un Indispensable pour une Communication Réussie 🎖️

La mesure des performances des campagnes emailing est une pièce maîtresse pour réussir sa communication. 📈

Cependant, souvent, les appels téléphoniques entrants générés par les campagnes email marketing ne sont pas comptabilisés dans les mesures. 📞🚫

Pourtant, il est très simple de mettre en place un tel suivi. 👣

Les outils de marketing automation peuvent communiquer des informations comportementales à un CRM, comme le fait de :

• Cliquer sur un lien 🔗
• Ouvrir un message , etc…

Un CRM bien configuré, ou une plateforme emailing disposant d’un module de scoring, peuvent :

• Détecter les prospects chauds 🔥
• Identifier les campagnes rentables 💰
• Optimiser le retour sur investissement 📈

Mais, si les appels téléphoniques ne sont pas comptabilisés, il y a une déperdition d’information énorme. 📞🚫📉

📞 Le Suivi des Appels Téléphoniques : Un Atout majeur 🎯

📲 Ne négligez pas vos appels entrants ! 📞

Si vos campagnes marketing génèrent des appels entrants et que vous ne les mesurez pas, contactez-nous📧. La plateforme emailing Ediware intègrera bientôt un outil partenaire de tracking des appels entrants.