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Checklist essentielle pour des campagnes emailing efficaces

L’email marketing est un élément fondamental de toute stratégie marketing. Lorsqu’il est bien exécuté, ce processus peut apporter des résultats significatifs pour la croissance de votre entreprise. Cependant, même les experts peuvent parfois oublier un détail important au dernier moment. Pour éviter ces erreurs et optimiser vos campagnes, nous avons créé une checklist essentielle.

Chaque étape de cette checklist a été conçue pour vous aider à maximiser l’efficacité de vos emails et à éviter les pièges courants. Que vous visiez à améliorer l’engagement de vos abonnés, à augmenter les conversions ou à renforcer la crédibilité de votre marque, cette checklist est votre guide ultime.

Importance de l’utilisation d’une checklist  pour des campagnes emailing efficaces

Suivre une checklist avant le lancement de vos emails vous aidera à éviter des erreurs majeures qui pourraient nuire à votre efficacité. Vous pourrez ainsi éviter :

  • L’envoi d’informations erronées 📉 qui pourraient nuire à la crédibilité de votre marque
  • Que vos emails soient marqués comme spam 🚫 en raison de problèmes techniques
  • De gaspiller votre budget 💸 sur un public mal segmenté
  • De violer les régulations de confidentialité ⚖️, ce qui pourrait entraîner des amendes

Une checklist bien structurée garantit que chaque étape est couverte avant l’envoi. Cela vous permet non seulement de gagner du temps en identifiant et corrigeant les erreurs à l’avance, mais aussi d’améliorer la qualité globale de vos communications. En fin de compte, cela se traduit par une meilleure expérience pour vos abonnés, une augmentation des taux de conversion et un retour sur investissement optimisé pour vos efforts marketing.

Phase 1 : Revue du contenu

  1. Vérification des objectifs de la campagne 🎯
    Assurez-vous que le contenu de l’email est aligné avec vos objectifs et vos buts. Par exemple, si l’objectif est d’augmenter les inscriptions à un webinaire, le contenu devrait expliquer le sujet du webinaire, mettre en avant les intervenants, fournir les informations logistiques (date et heure) et inclure un CTA clair pour s’inscrire.
  2. Correction des fautes de grammaire et d’orthographe 🔍
    Même les erreurs mineures peuvent diminuer la professionnalité de votre email. Relisez attentivement chaque élément de votre email pour garantir qu’il respecte les standards de qualité de votre marque. Utiliser des outils comme Grammarly ou Hemingway peut aider à identifier et corriger les erreurs. De plus, avoir une deuxième paire d’yeux pour réviser votre contenu peut souvent détecter des erreurs que vous avez pu manquer.
  3. Appels à l’action clairs et convaincants 📢
    Chaque message marketing doit comporter un CTA solide qui définit clairement la prochaine étape que vous voulez que le destinataire prenne. Utilisez des CTAs explicites comme « Inscrivez-vous maintenant » ou « Téléchargez votre copie ».

Phase 2 : Revue du design et de la mise en page

campagne emailing

  1. Responsivité sur différents appareils 📱💻
    Vérifiez l’apparence des emails sur plusieurs tailles d’écran, comme les mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau, pour identifier tout problème de formatage ou d’images qui ne s’affichent pas correctement.
  2. Formatage sur les principaux clients de messagerie 📧
    Les particularités de rendu entre Gmail, Outlook, Yahoo et autres peuvent déformer vos emails soigneusement conçus. Envoyez des tests manuels à travers les fournisseurs les plus utilisés ou utilisez des outils de test en ligne.
  3. Chargement correct des images et des graphiques 🖼️
    Assurez-vous que chaque image s’affiche, redimensionne et se lie comme prévu dans différents environnements. Pour des temps de chargement rapides, compressez les fichiers et hébergez-les sur des serveurs d’images externes.
  4. Cohérence de la marque dans les visuels, couleurs et emplacement du logo 🎨
    Bien que le contenu soit personnalisé pour différents segments, les composants visuels principaux comme les schémas de couleurs, l’emplacement du logo et le traitement des images doivent rester cohérents.

Phase 3 : Vérification des éléments de contact initiaux

  1. Ligne d’objet et texte pré-en-tête engageants ✉️
    Une ligne d’objet et un texte pré-en-tête attractifs peuvent faire la différence entre un email ignoré et ouvert. Adaptez-les à votre public cible en utilisant des déclencheurs émotionnels, des spécificités et des indices d’urgence.

Phase 4 : Tests de base de l’email

  1. Envoi de tests à soi-même
    Envoyez des tests manuels à vos propres comptes pour valider l’expérience utilisateur complète dans des conditions réelles, en confirmant que les liens fonctionnent correctement.
  2. Tests A/B pour optimiser les lignes d’objet ou le contenu 🔄
    Testez différentes versions de composants critiques comme la ligne d’objet ou la mise en page pour déterminer celle qui fonctionne le mieux avant un envoi à grande échelle.

Phase 5 : Liste et segmentation

  1. Révision de la liste des destinataires et segmentation appropriée 🗂️
    Passez en revue les listes de contacts pour éliminer les contacts sujets aux rebonds ou non pertinents. Segmentez les sous-groupes alignés sur des critères comme les comportements passés sur le site, les données démographiques ou les traits personnalisés.Plus d’information sur la segmentation ici

Phase 6 : Délivrabilité et paramètres

  1. Authentification de l’expéditeur (SPF, DKIM, DMARC) 🔐
    Vérifiez que les protocoles techniques comme le SPF, le DKIM et le DMARC sont pleinement implémentés pour garantir une livraison de qualité dans les boîtes de réception ciblées.
  2. Vérification des paramètres, heures de livraison et planification 🕒
    Reconfirmez les détails de la campagne, comme les informations de l’expéditeur, la liste des contacts, le timing pour les mises à jour de contenu dynamique et les calendriers de livraison.

Phase 7 : Conformité légale

  1. Conformité aux lois sur le marketing par email (CAN-SPAM, RGPD) ⚖️
    Respectez les demandes de désabonnement immédiatement et suivez les règles de conformité essentielles en fonction des régulations de votre pays cible.
  2. Inclusion des informations de contact nécessaires et lien de désinscription 📩
    Facilitez la désinscription grâce à des liens visibles et à un clic, et incluez les informations de contact de l’expéditeur pour toute question.

Phase 8 : Revue finale

  1. Revue de tous les éléments : contenu, design, liens et fonctionnalité 🔍
    Revérifiez méthodiquement chaque composant couvert dans les sections précédentes pour assurer une connexion cohérente en tant que campagne.
  2. Vérification des liens suivis, des jetons de personnalisation ou du contenu dynamique 🔗
    Si vous utilisez des liens pour l’analyse, des balises de fusion pour les champs personnalisés ou des flux de contenu en temps réel, vérifiez leur intégration de bout en bout.

Phase 9 : Approbation et envoi

  1. Approbation finale par les parties prenantes
    Une fois que tous les éléments de la checklist sont validés, obtenez l’approbation finale des décideurs clés.
  2. Programmation ou envoi de la campagne email 📅
    Déclenchez le déploiement via les outils de planification de service d’email. Configurez les séquences goutte-à-goutte ou les messages de suivi automatisés si nécessaire.

Phase 10 : Suivi post-envoi

  1. Suivi des métriques de performance de la campagne (taux d’ouverture, taux de clic) 📊
    Surveillez les taux de réponse clés comme les ouvertures, les clics et les conversions en temps réel pour détecter les baisses ou hausses inattendues.
  2. Préparation aux ajustements nécessaires en fonction des réponses initiales 🔄
    Utilisez les données pour guider les améliorations,

    Conclusion

    L’email marketing reste un outil puissant pour toute entreprise cherchant à engager et convertir son public. En suivant cette checklist essentielle, vous vous assurez de minimiser les erreurs et maximiser l’impact de vos campagnes. Que vous soyez un expert en marketing digital ou un débutant, cette méthode structurée vous aidera à atteindre vos objectifs avec efficacité. Alors, prenez le temps de vérifier chaque étape et voyez la différence que cela peut faire pour la réussite de vos emails. N’attendez plus, mettez en pratique cette checklist et observez vos résultats décoller ! 🚀

    Vos questions pour optimiser l’email marketing

    1. Pourquoi est-il de vérifier la conformité légale dans les campagnes email ?
    La conformité légale, telle que la CAN-SPAM et le RGPD, est essentielle pour éviter des amendes sévères et protéger la réputation de votre marque. En respectant les régulations, vous assurez également la confiance et la satisfaction de vos destinataires.

    2. Comment les tests A/B peuvent-ils améliorer l’efficacité de mes emails ?
    Les tests A/B permettent de comparer différentes versions de votre email pour voir laquelle obtient les meilleurs résultats. En testant des éléments comme la ligne d’objet, le contenu ou les appels à l’action, vous pouvez optimiser vos campagnes pour un engagement maximal.

    3. Quelle est l’importance de la segmentation de la liste des destinataires ?
    La segmentation permet d’envoyer des messages plus pertinents à des groupes spécifiques de votre audience. En ciblant vos emails selon des critères comme les comportements passés ou les données démographiques, vous augmentez les chances d’engagement et de conversion.

    4. Quels outils recommandez-vous pour tester la deliverabilité d’un newsletter ?
    Des outils tels que Mail Tester et les aperçus intégrés des principaux services de messagerie peuvent vous aider à déterminer si vos e-mails seront considérés comme du courrier indésirable ou non.

    5. Pourquoi suivre les métriques de performance après l’envoi des emails ?

    Analyser les performances à l’aide de métriques telles que le taux d’ouverture, le taux de clic et le taux de conversion vous aide à évaluer l’efficacité de votre campagne et à repérer les domaines à améliorer pour les envois ultérieurs. Renforcez les aspects positifs et corrigez les éléments négatifs. Adaptez les messages en fonction des contenus appréciés ou des problématiques soulevées.

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Faire une campagne emailing efficace avec la méthode AIDA

Introduction

Rédiger des emails efficaces est une compétence essentielle dans le monde du marketing digital. Une stratégie marketing bien conçue peut augmenter vos taux de conversion, améliorer l’engagement client et, en fin de compte, générer plus de ventes. La méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action) est une formule éprouvée qui peut transformer vos emails en véritables outils de persuasion. Dans cet article, nous explorerons comment utiliser cette méthode pour rédiger des emails irrésistibles qui intéressent votre destinataire et les incitent à passer à l’action.

Comprendre la méthode AIDA

Qu’est-ce que la méthode AIDA ? 📈

La méthode AIDA est une stratégie de communication et de marketing qui se concentre sur quatre étapes clés : Attention, Intérêt, Désir et Action. Cette approche est conçue pour guider le lecteur à travers un processus de prise de décision qui le mène à réaliser l’action souhaitée.

Les avantages de la méthode AIDA dans les newsletters ✉️

Utiliser la méthode AIDA dans vos emails présente plusieurs avantages. Elle permet de structurer vos messages de manière logique et persuasive, de capter l’attention de vos lecteurs dès le début, de maintenir leur intérêt, de susciter un désir pour votre produit ou service, et finalement, de les inciter à passer à l’action.

Comment rédiger un email marketing efficace en utilisant AIDA

L’Accroche : captiver l’attention dès les premières secondes 👀

La première étape pour rédiger un email efficace est de captiver l’attention de votre lecteur. L’objet de l’email joue un rôle important ici. Utilisez des mots puissants et attrayants pour inciter le destinataire à ouvrir l’email. Par exemple, des phrases comme « Découvrez comment augmenter vos ventes en 30 jours » ou « Une exclusivité juste pour vous » peuvent susciter la curiosité.

Le Pitch : susciter l’intérêt avec un contenu pertinent 🧐

Une fois l’email ouvert, il est essentiel de maintenir l’intérêt du lecteur. Votre contenu doit être pertinent et donner une valeur ajoutée. Parlez des problèmes que vos lecteurs rencontrent et proposez des solutions concrètes. Utilisez des anecdotes ou des statistiques pour rendre votre message plus convaincant.

La Persuasion : créer le désir avec des arguments convaincants 💡

Pour créer le désir, mettez en avant les avantages de votre produit ou service. Utilisez des témoignages de clients satisfaits, des études de cas, ou des démonstrations de produits pour montrer l’impact positif que votre service peut avoir. Soyez spécifique et détaillé dans vos arguments.

La Séduction : personnaliser pour mieux séduire 💌

La personnalisation est un élément clé pour séduire vos lecteurs. Utilisez leur prénom, mentionnez des détails spécifiques à leur entreprise ou à leurs intérêts. Un email sur mesure montre que vous vous souciez de votre contact et que vous avez pris le temps de comprendre leurs besoins.

Le Call-to-Action : inciter à l’action avec des CTA puissants 👉

Un bon email doit toujours inclure un appel à l’action clair et incitatif. Utilisez des verbes d’action forts comme « Inscrivez-vous », « Téléchargez maintenant », ou « Réservez votre place ». Assurez-vous que votre appel à l’action est visible et facile à trouver dans l’email.

La Notion d’urgence : utiliser la pour booster les réponses ⏳

L’urgence est un puissant motivateur. Créez un sentiment d’immediat en utilisant des offres limitées dans le temps ou des stocks limités. Par exemple, « Valable jusqu’à dimanche » ou « Plus que 5 places disponibles » peuvent encourager une réponse rapide.

Les Actions virales : encourager le partage et l’engagement 🔄

Encouragez vos lecteurs à partager votre email avec leur réseau. Incluez des boutons de partage sur les réseaux sociaux et demandez à vos lecteurs de transférer l’email à des amis ou collègues qui pourraient être intéressés. Plus votre message est partagé, plus il a de chances d’avoir un impact.

Les Enjeux de la Rédaction d’Emails

L’importance de la personnalisation 🎨

La personnalisation va au-delà de l’utilisation du prénom du destinataire. Il s’agit de segmenter votre cible et d’envoyer des messages adaptés à leurs besoins et comportements. Cela peut considérablement améliorer les taux d’ouverture et de clics.

La rédaction pour différentes audiences 📢

Il est important d’adapter votre ton et votre message en fonction de votre destinataire. Un email adressé à des professionnels doit avoir un ton différent de celui destiné à des consommateurs individuels. Comprenez les attentes de votre public pour mieux y répondre.

Optimiser pour les conversions 💹

La rédaction d’emails doit toujours avoir en tête l’optimisation pour les conversions. Utilisez des tests A/B pour déterminer quels éléments fonctionnent le mieux, comme l’objet, le contenu, et le CTA. Analysez les résultats et ajustez vos stratégies en conséquence.

Optimiser vos campagnes emailing pour une meilleure délivrabilité

Créer des campagnes emailing efficaces nécessite une stratégie bien pensée pour garantir que vos messages promotionnels atteignent leur cible. Voici quelques actions clés pour y parvenir :

  1. Assurer une bonne délivrabilité 📬 :
    • Utilisez des outils de vérification d’emails pour nettoyer votre liste de contacts.
    • Évitez les mots et phrases couramment associés au spam.
    • Authentifiez vos emails avec des protocoles comme SPF, DKIM et DMARC.
  2. Utiliser le marketing automation 🤖 :
    • Automatisez vos envois pour gagner du temps et maintenir une communication régulière.
    • Adaptez vos emails en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs.
  3. Appliquer une segmentation efficace 🎯 :
    • Divisez votre liste de contacts en segments basés sur des critères spécifiques (comportements, préférences, historique d’achats).
    • Envoyez des messages ciblés à chaque segment pour augmenter la pertinence et l’engagement.
  4. Fidéliser vos clients ❤️ :
    • Créez des programmes de fidélité et offrez des avantages exclusifs à vos abonnés.
    • Envoyez régulièrement des emails personnalisés pour maintenir l’intérêt et l’engagement.
  5. Optimiser le contenu promotionnel 📝 :
    • Rédigez des objets d’email accrocheurs pour augmenter les taux d’ouverture.
    • Utilisez des images et des appels à l’action (CTA) clairs et attractifs.
  6. Analyser les performances et ajuster 📊 :
    • Suivez les métriques clés (taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion).
    • Faites des tests A/B pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
  7. Maintenir une bonne réputation d’expéditeur 🌟 :
    • Évitez d’envoyer trop d’emails en peu de temps pour ne pas être perçu comme un spammeur.
    • Encouragez vos abonnés à ajouter votre adresse email à leur liste de contacts.

En appliquant ces actions, vous pouvez améliorer la délivrabilité de vos emails, maximiser l’impact de vos messages promotionnels et fidéliser vos clients sur le long terme.

Exemples de campagne

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Conclusion pour rédiger une campagne emailing efficace

La méthode AIDA est une formule puissante pour transformer vos emails marketing en succès. En suivant ces étapes, vous pouvez rédiger des emails irrésistibles qui captivent, persuadent et incitent à l’action. Commencez à appliquer ces principes dès aujourd’hui et observez l’impact sur vos taux de conversion. N’attendez plus pour améliorer vos newsletters et connecter avec votre audience de manière plus efficace.

FAQ

Qu’est-ce que la méthode AIDA ?

La méthode AIDA est une technique de marketing qui se concentre sur quatre étapes : Attention, Intérêt, Désir et Action, visant à guider le lecteur vers une prise de décision.

Pourquoi la personnalisation est-elle importante dans les emails ?

La personnalisation montre à vos lecteurs que vous les comprenez et que vous vous souciez de leurs besoins, ce qui peut améliorer les taux d’ouverture et de clics.

Comment créer un sentiment d’urgence dans un email ?

Utilisez des offres limitées dans le temps ou des stocks limités pour encourager une réponse rapide de la part de vos lecteurs.

Quels sont les éléments clés d’un bon CTA ?

Un bon call-to-action doit être clair, incitatif, et facile à trouver. Utilisez des verbes d’action forts pour encourager l’engagement.

Comment mesurer l’efficacité de mes campagnes ?

Analysez les taux d’ouverture, les taux de clics, et les conversions. Utilisez des tests A/B pour déterminer quels éléments fonctionnent le mieux.

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Les Architectes de l’emailing: qui fait quoi?

Dans le monde compétitif du B-to-B, l’email marketing se révèle essentiel pour forger des relations durables et stimuler les ventes 🚀. Cet article dévoile les coulisses d’une campagne emailing efficace et illustre comment Ediware facilite la gestion harmonieuse des différents rôles impliqués 🤝. Découvrez les secrets d’une collaboration optimisée pour que chaque email envoyé marque les esprits et atteigne sa cible avec précision 🎯.

I. Fondations d’une campagne emailing 🏗️

  • Stratégie et planification : définir des objectifs clairs

Au cœur de toute campagne emailing réussie se trouve une stratégie solide et une planification minutieuse 🎯. Définir des objectifs clairs est crucial : qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, de générer des leads, ou d’améliorer les taux de conversion. Chaque email devrait servir un but précis, aligné sur une stratégie globale. Cela implique de comprendre votre public, de segmenter votre liste de diffusion pour personnaliser vos messages, et de planifier le timing de vos envois pour maximiser l’impact. Une approche réfléchie garantit que chaque email envoyé contribue à atteindre vos objectifs commerciaux.

  • Création de Contenu : Engager avec des mots qui comptent.

La création de contenu engageant repose sur des mots qui résonnent avec votre public cible. C’est la clé pour capturer l’attention, susciter l’intérêt, et inciter à l’action. Utilisez un langage clair, des appels à l’action persuasifs, et personnalisez le contenu pour qu’il parle directement à vos destinataires. Les histoires captivantes, les statistiques pertinentes et les visuels attrayants peuvent également enrichir vos messages, rendant votre campagne d’emailing non seulement informative mais aussi mémorable.

A. Rôles clés 🎭

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, l’emailing reste un outil de marketing B-to-B inégalé pour atteindre et engager le public cible. Derrière chaque campagne réussie, une équipe de professionnels aux compétences variées travaille de concert pour créer, délivrer, et analyser les messages envoyés. Découvrons ensemble qui ils sont et leur rôle indispensable.

  • Le Stratège marketing : l’architecte des campagnes 🏗️

Le Stratège Marketing est le visionnaire, celui qui définit les objectifs et élabore le plan de campagne. Il identifie le public cible, détermine le message clé, et choisit le moment optimal pour l’envoi des emails. Son rôle est crucial pour aligner la stratégie d’emailing avec les objectifs globaux de l’entreprise. 

Le stratège en marketing, souvent appelé Directeur Marketing ou Responsable Marketing dans certaines entreprises, occupe une position clé. Il est chargé de la planification globale des stratégies marketing, y compris l’email marketing, pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Ce poste requiert une compréhension approfondie du marché, des compétences analytiques pour évaluer les performances des campagnes, et la capacité de travailler en étroite collaboration avec d’autres départements tels que les ventes, le design et le contenu.

  • Le Rédacteur de contenu : le magicien des mots ✍️

Avec sa plume, le Rédacteur de Contenu crée des messages persuasifs qui captent l’attention et incitent à l’action. Son talent réside dans sa capacité à communiquer de manière claire et engageante, en adaptant le ton et le style au public visé. La qualité de son travail influence directement l’efficacité de la campagne.

  • Le Designer graphique : l’artiste visuel 🎨

Le Designer graphique donne vie au message en concevant des visuels accrocheurs et des mises en page intuitives. Son œuvre assure que chaque email soit non seulement beau mais aussi fonctionnel, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et renforçant le message du Rédacteur de Contenu.

  • Le Gestionnaire de base de données : Le gardien des contacts 🛡️

Ce rôle est dédié à la gestion et à l’optimisation de la liste de diffusion. Le Gestionnaire de ase de données veille à ce que les informations soient à jour, segmentées efficacement, et conformes aux réglementations en vigueur. Sa gestion impacte directement la personnalisation et la pertinence des campagnes.
Le Gestionnaire de base de données en marketing occupe souvent le poste de Data Manager, Responsable de la base de données Marketing, ou Analyste de données. Ce rôle est crucial pour gérer et optimiser la base de données clients de l’entreprise, assurant la qualité et la pertinence des données pour les campagnes marketing. Il travaille généralement en étroite collaboration avec les équipes marketing et IT pour s’assurer que les données sont à jour, bien segmentées et utilisées efficacement dans les campagnes d’emailing et d’autres initiatives marketing.

  • L’Analyste de données : L’œil critique pour l’optimisation 🔍

Après l’envoi, l’Analyste de Données évalue les performances de la campagne en s’appuyant sur divers indicateurs clés (taux d’ouverture, taux de clics, conversions, etc.). Ses analyses fournissent des insights précieux pour affiner les stratégies futures et augmenter le ROI des campagnes.

L’Analyste de données dans une entreprise occupe typiquement le poste de Data Analyst, Analyste Marketing, ou Analyste de Performance. Ce professionnel est essentiel pour analyser les données issues des campagnes marketing, notamment l’email marketing, et pour fournir des insights stratégiques. Il aide à mesurer l’efficacité des campagnes, à identifier les tendances, et à recommander des ajustements pour optimiser les résultats. Son travail est crucial pour la prise de décision basée sur les données au sein du département marketing.

B. Ediware : collaboration et sécurité 🔐

Dans le cadre de la collaboration et sécurité avec Ediware, la gestion des droits joue un rôle crucial en permettant d’attribuer des rôles spécifiques et des niveaux d’accès adaptés à chaque membre de l’équipe. Cela assure que chaque utilisateur a uniquement accès aux données et aux fonctionnalités nécessaires pour son rôle, optimisant ainsi la collaboration tout en maintenant l’intégrité et la confidentialité des campagnes. Par ailleurs, la sécurité et la conformité sont primordiales pour protéger les données sensibles des clients et pour s’assurer que toutes les activités d’emailing respectent les normes légales et réglementaires en vigueur, telles que le RGPD en Europe.

Conclusion

En résumé, une campagne d’email marketing B2B réussie repose sur une synergie entre stratégie méticuleuse, contenu captivant 📝, et une équipe multidisciplinaire où chaque membre joue un rôle essentiel, allant de la définition des objectifs 🏁 à l’analyse des résultats 📊. La clé du succès réside dans la collaboration efficace entre les stratèges marketing , les rédacteurs de contenu ✍️, les designers graphiques , les gestionnaires de bases de données , et les analystes de données . Chacun apporte une pierre à l’édifice, contribuant à forger des campagnes d’emailing qui non seulement atteignent leur cible avec précision mais aussi établissent des relations durables avec le public .

Ediware se positionne comme un partenaire incontournable dans ce processus, en offrant une plateforme qui facilite la collaboration entre les différents acteurs 🤝, tout en assurant la sécurité 🔐 et la conformité des données. Grâce à la gestion des droits et à une attention particulière portée à la sécurité des informations, Ediware permet à chaque entreprise d’optimiser ses campagnes d’emailing tout en respectant les réglementations en vigueur .

L’intégration de ces stratégies et outils est cruciale pour toute entreprise souhaitant exceller dans l’email marketing B2B 🚀. En adoptant une approche holistique qui valorise tant la qualité du contenu que l’efficacité du travail d’équipe et la sécurité des données, les entreprises peuvent non seulement maximiser l’impact de leurs campagnes mais aussi bâtir une réputation solide et durable sur leur marché 🏗️. Nous encourageons toutes les entreprises à explorer ces avenues et à intégrer ces meilleures pratiques et outils dans leur stratégie d’email marketing pour assurer leur succès et leur croissance dans un environnement compétitif 💼🌟.

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Email Marketing Ciblé : Utiliser la Segmentation pour Réussir 🌟

L’un des grands défis des spécialistes du marketing par courrier électronique est de trouver la formule parfaite pour envoyer des messages de marque. Vos e-mails doivent arriver au bon moment, être adressés aux bonnes personnes et dire les bonnes choses.

Trouver cet équilibre implique plusieurs facteurs différents, mais tout commence par l’utilisation de la segmentation des e-mails au sein de vos campagnes.📊

Qu’est-ce que la Segmentation en Email Marketing ?

Définition et Importance

La segmentation en email marketing implique de diviser votre liste d’abonnés en petits groupes ou segments basés sur des critères spécifiques. Ces critères peuvent inclure le comportement des abonnés, leurs préférences personnelles, leur localisation géographique, ou leur historique d’achat. L’objectif est de personnaliser vos messages pour qu’ils résonnent plus fortement avec chaque segment.

Cependant, les performances de votre messagerie en souffriront si vous ne ciblez pas les bonnes personnes avec vos messages. La segmentation des e-mails vous permet de prendre votre liste de contacts et de regrouper votre audience en catégories plus petites. Vos groupes contiendront moins de contacts, mais vous pourrez leur envoyer des informations plus pertinentes, ce qui améliore la probabilité qu’ils s’engagent ou se convertissent.💡

Les spécialistes du marketing affirment que les campagnes par e-mail segmentées génèrent 760 % de revenus supplémentaires.💰

Il existe de nombreuses façons différentes de segmenter vos listes de diffusion

Bien qu’il existe de nombreuses façons de segmenter vos audiences de messagerie, certaines des méthodes les plus simples consistent à regrouper vos contacts par:

  • Comportemental : Segmenter selon les interactions avec vos emails précédents, par exemple, ceux qui ont cliqué sur un lien spécifique.
  • Démographique : Âge, sexe, niveau d’éducation, etc.
  • Géographique : Pays, région, ville.
  • Psychographique: Intérêts, attitudes, valeurs.
  • Historique d’Achat : Fréquence d’achat, valeur moyenne de commande.

Lorsqu’il s’agit de segmentation dans le contexte du marketing BtoB (Business to Business), les critères diffèrent de ceux utilisés en BtoC (Business to Consumer). La segmentation en BtoB est cruciale pour cibler efficacement les communications et offres commerciales, en tenant compte des besoins spécifiques et des caractéristiques des entreprises clientes.

Secteur d’Activité
  • Importance: Comprendre le secteur d’activité de l’entreprise cliente aide à adapter les messages marketing et les offres de produits ou services.
  • Application: Messages personnalisés selon que l’entreprise opère dans la technologie, la santé, l’éducation, etc.
email marketing segmentation
Segmentation par sécteur d’activité sur Ediware
Taille de l’Entreprise
  • Importance: La taille de l’entreprise (petite, moyenne ou grande) influence ses besoins, son budget et sa capacité de prise de décision.
  • Application: Des offres différentes pour les startups par rapport aux multinationales.
Localisation Géographique
  • Importance: La situation géographique peut affecter les besoins de l’entreprise, notamment en termes de logistique, de réglementations locales et de culture d’entreprise.
  • Application: campagnes ciblées par région, pays ou même ville.
Cycle de Vie de l’Entreprise
  • Importance: Savoir si une entreprise est en phase de démarrage, de croissance, de maturité ou de déclin peut influencer la manière dont elle répond aux offres.
  • Application: Produits ou services adaptés au stade de développement de l’entreprise.

Comment mesurer la segmentation des e-mails

Si vous utilisez correctement la segmentation des e-mails, vous devriez remarquer une amélioration des performances de vos métriques de base de marketing par e-mail.

 

  • Taux d’ouverture : Une bonne ligne d’objet reste le meilleur moyen de générer des ouvertures d’e-mails, mais les audiences segmentées seront plus susceptibles d’ouvrir l’e-mail si la ligne d’objet indique qu’il est pertinent pour eux.
  • Taux de clics : La segmentation des e-mails vous permet de personnaliser la copie de vos e-mails spécifiquement en fonction de votre audience. La simple localisation du contenu de votre e-mail peut améliorer les taux de clics jusqu’à 13 %.
  • Taux de désabonnement : Les contacts se désabonnent des e-mails lorsqu’ils estiment que le contenu ne les concerne pas ou ne correspond pas à ce qu’ils s’attendaient à recevoir. Vous pouvez utiliser la segmentation des e-mails pour vous assurer que les bonnes personnes reçoivent vos messages.

Toutes ces mesures peuvent facilement être suivies à l’aide du tableau de bord de votre fournisseur de services de messagerie et des outils de reporting de base.

Est-ce que c’est vraiment important ?

La segmentation des e-mails est indispensable si vous souhaitez mener une campagne marketing réussie. Vous devez répartir votre audience en groupes avant de planifier un e-mail afin de pouvoir adapter votre stratégie et votre message spécifiquement aux problèmes et aux besoins de ce segment individuel.

Cependant, ce n’est pas parce que vous segmentez vos emails que vous aurez une campagne gagnante. La segmentation n’est qu’une pièce du puzzle. Même si vous touchez les bonnes personnes, vous devez toujours vous assurer de leur envoyer des messages pertinents au bon moment. Concentrez-vous sur le parcours client pour chaque segment lorsque vous créez vos campagnes.

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Newsletter du mois de mai 2023

Bonjour,

Voilà les nouveautés pour Ediware ce mois ci.

Fonctionnalité à découvrir

Ediware + Zapier = 💙

C’est officiel, la plateforme Ediware fait partie du programme partenaires de Zapier.

Grâce à notre intégration à Zapier, connectez vos données sur la plateforme à plus de 5000 applications.

Vos contacts peuvent ainsi être synchronisés dans les deux sens avec vos autres outils, par exemple :

👉 CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics 365 CRM, Zoho CRM, Teamleader, Hubspot

👉 Formulaires web : Calendly, Typeform, Gravity Forms, Google Forms

👉 CMS : WordPress, Wix, Shopify, Magento, Woocommerce, Webflow

👉 App de collaboration : ClickUp, Monday, Asana

👉 Ainsi qu’un grand nombre d’applications de tous les jours : Google Sheets, Slack, Notion, Airtable, Excel

👉 Voir la documentation

L’article du mois

📃 Comment évaluez-vous votre délivrabilité ?

Mémento des paramètres à prendre en compte pour faire aboutir les emails en boîte de réception.

👉 Lire l’article sur le site Ediware

Replay de notre dernier webinar

🎬 Les indicateurs d’une campagne emailing B2B réussie

Comment bien analyser ses statistiques sans tomber dans les pièges d’une interprétation erronée ?

Nous passerons en revue les différents indicateurs d’une campagne emailing : ouvertures, clics, réactivité, désabonnements, conversions, délivrabilité.

👉 L’objectif de ce webinar est de vous donner les points clefs qui permettent de s’y retrouver dans la jungle des statistiques afin d’optimiser vos campagnes futures.

👉 A partir d’exemples d’emailing de prospection B2B, nous vous présenterons des solutions pour améliorer vos campagnes.

👉 Voir la vidéo sur Viméo

Les chiffres de l’activité emailing en 2022

La DMA a publié la 18ème étude sur l’activité routage email en France, basée sur le recueil de données chiffrées déclaratives de 12 membres de la DMA France, acteurs majeurs du secteur.

👉142 milliards d’emails envoyés (+1,64%)

👉 Taux moyen d’ouverture : 18,15%

👉 Taux moyen de clic : 5,35%

Pour plus d’informations, visiter le site de la DMA.

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4 points à vérifier pour ne pas passer pour un spammeur

Pour communiquer vers les professionnels, l’email marketing est 40 fois plus efficace que Facebook ou Twitter.

Sachez cependant que le taux de clic ou d’ouverture de vos emails dépend de plusieurs facteurs, notamment des serveurs de messagerie et de la personne qui est derrière son écran (celle qui va lire ou non votre email). Dès le premier aperçu, cette dernière peut en effet décider de le supprimer ou de l’envoyer dans son dossier spam…

Rappelez-vous que les meilleures relations d’affaires sont basées sur la confiance entre le client et l’entreprise. Et ce n’est pas en envoyant des emails ressemblant à des spams que vous y arriverez.

Voici donc quelques techniques que vous pouvez appliquer afin d’éviter que vos emails ne se retrouvent directement dans le dossier spam de vos clients.

Personnalisez vos emails

 Selon les statistiques, les clients qui reçoivent des emails ont tendance à les négliger s’ils ne viennent pas de quelqu’un en qui ils ont confiance. Personnaliser vos emails est donc un bon moyen pour franchir ce premier obstacle.

Le premier point à considérer est le nom de l’expéditeur. Il doit être clairement identifié. Evitez les noms trop longs ou en majuscules : les filtres anti-spam peuvent les identifier comme spam.

L’objet du mail est capital, évitez les expressions douteuses de type « gagnez gros maintenant ». Rien de tel pour être relégué au rang de « spammeur ». Là encore, oubliez les majuscules et n’abusez pas des caractères spéciaux et de la ponctuation (!!!, ???, etc.).

Votre adresse d’expéditeur a aussi toute son importance. Utilisez une adresse avec laquelle le client peut vous répondre en cas de besoin. L’usage du nom de votre entreprise ou du contact commercial du client est le bienvenu.

Créez des contenus pertinents

Le contenu de vos emails doit être engageant. Misez sur des contenus que vos clients auront envie de lire. Soyez pertinent, n’envoyez à vos clients que les informations dont ils ont vraiment besoin, au risque de voir vos prochains emails directement dans la corbeille. Etre généreux vous permet également de capter l’attention de vos destinataires. Vous pouvez leur donner des conseils gratuits ou encore des cadeaux virtuels pour les fidéliser.

L’idéal serait d’envoyer des messages personnalisés qui vous permettront d’entretenir une relation de confiance avec vos clients. Vous pouvez leur proposer des exclusivités ou des offres qu’ils ne retrouveront nulle part ailleurs que dans leur boite mail. Ils se sentiront privilégiés et auront hâte d’ouvrir votre prochain email.

Attention à l’envoi d’emails en grand nombre

Bien que ce soit un bon moyen d’atteindre plusieurs clients potentiels, l’envoi d’emails en grand nombre n’est pas toujours recommandé. Cependant, si cette pratique est nécessaire pour vous, passez plutôt par des fournisseurs de messagerie qui vous permettent de personnaliser les champs avec les noms de vos contacts. Vous pouvez par exemple utiliser la plateforme Ediware…

Attention toutefois à ne pas envoyer une grosse quantité d’emails en même temps. Les serveurs de messagerie risquent de bloquer certains de vos emails, considérés comme des spams.

Et, si vous envoyez des bulletins d’information, assurez-vous qu’ils contiennent bien l’option de désabonnement, comme défini par la loi pour la confiance dans l’économie numérique.

Vérifiez et testez vos mails avant de les envoyer

Si vous avez bien appliqué ces techniques, vos emails marketing ne passeront normalement pas pour des spams. Pour en être certain, vérifiez-les à l’aide des services de test anti-spam, comme sur la plateforme Ediware. Ce dernier va scanner le contenu de votre email pour déceler les expressions qui peuvent être lus comme un spam par les serveurs de messagerie.

L'emailing, le canal indispensable pour développer une activité B-to-B

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comment rédiger une campagne emailing B2B qui génère des ouvertures et des clics

Depuis plusieurs années, les entreprises utilisent les campagnes emailing pour commercialiser leurs produits et services. Il faut toutefois savoir que pour faire une campagne emailing efficace et tirer profit de tout son potentiel, il est nécessaire de respecter certaines bonnes pratiques. 

Vos contacts reçoivent de nombreux e-mails chaque jour et n’ouvrent que les e-mails qui les concernent particulièrement. Alors, comment rédiger un email B2B qui donne des résultats ? Ci-dessous les meilleures astuces. 

Lignes d’objet B2B et taux d’ouverture

Avant de rédiger le message de votre campagne emailing, identifiez votre public cible et créez des buyer personas. 

S’il s’agit d’une prospection à froid, achetez une liste de contacts bien ciblés auprès d’un fournisseur de données réputé pour avoir de bonnes données.

Une fois votre liste de contact établie, pensez à travailler sur votre ligne d’objet. Cette ligne d’objet est très importante, car elle sera la première impression que votre email fera sur le destinataire. Elle doit donc être pertinente, percutante et spécifique. Cela incitera les destinataires à ouvrir votre mail. Si votre email génère un taux d’ouverture élevé, cela indique aux filtres anti-spam que votre message est pertinent. 

Pour cela, sachez vous distinguer des autres entreprises. Personnalisez votre ligne d’objet en utilisant un langage impactant, soyez spécifique, mais pas trop. Vous pouvez par exemple utiliser le prénom du destinataire ou bien le nom de son entreprise. C’est efficace. Vous pouvez également dresser une liste de sujets sur lesquels vous apporterez des solutions aux problèmes et créer une campagne ciblée qui intéressera vos destinataires. 

Rédiger le corps du texte d’une campagne emailing B2B

Une fois cette étape passée, vous pouvez procéder à la création du corps du texte de votre email. Le principe est le même que pour la ligne d’objet. Voici quelques éléments qui pourront vous aider :

  • Contenu : assurez-vous que chaque élément soit pertinent pour le destinataire. Éliminez les éléments non pertinents et utilisez un texte concis et ciblé.
  • Texte : mettez-vous à la place du destinataire et centrez votre texte sur eux et non sur vous. Parlez de leurs avantages et des solutions à leurs problèmes.
  • Bouton appel à l’action : insérez un appel à l’action fort avec un texte intéressant, puissant et pertinent qui incitera votre interlocuteur à cliquer dessus.
  • Page de renvoi : créer une page de destination dédiée avec un contenu et un texte correspondant à l’email et qui permettra aux visiteurs de remplir facilement un formulaire.

Notez bien que tout ce dont vous parlez dans votre corps de texte doit se retrouver sur la page de destination.

Faire en sorte que vos campagnes emailing arrivent à destination

L’efficacité de vos campagnes emailing dépend de son taux de délivrabilité. Pour cela, elles doivent impérativement atterrir dans les boîtes de réception des destinataires et non dans leurs spams. Il faut donc contourner les filtres anti-spams qui tiennent compte d’un certain nombre de facteurs qui indiquent dans quelle mesure vos emails sont dignes de confiance. 

Sachez qu’avec le temps et l’amélioration de la technologie, ces filtres anti-spam deviennent plus modernes.

La solution : la plateforme email-marketing Ediware ! Une plateforme emailing qui vous aidera à dévier les filtres anti-spam. 

Il permet d’éliminer automatiquement les données erronées de votre liste de contact. Il protège votre score d’expéditeur et vérifie votre contenu en temps réel pour être sûr que vos emails atterrissent directement dans les boîtes de réception de vos destinataires.

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Les tendances email-marketing pour 2019

Chaque entreprise a besoin de trouver de nouveaux clients et de communiquer. Le web est un outil formidable pour cela. Mais il change de plus en plus vite et il est toujours de plus en plus dur de prévoir ce qui va fonctionner ou pas. Optimiser le retour sur investissement de ses actions marketing implique de se remettre en question régulièrement et de tester les nouvelles opportunités.

La plupart des plateformes ou des outils de communication et de publicité sur le web ont une durée de vie limitée. Les internautes s’habituent vite aux nouvelles formes de publicité et les résultats finissent souvent par baisser inexorablement.

Il suffit de regarder Google Trend pour s’en rendre compte. Cet outil donne une indication sur l’évolution de la fréquence de recherche d’un mot ou d’une expression. Cet indicateur est directement lié à la popularité et à l’usage de l’outil recherché. Les internautes se renseignent plus sur les techniques en plein essor.

Des recherches sur « blog », « youtube » ou « adsense » donnent des courbes en baisse constante.

Par exemple pour le mot « blog ».

Mais il y a des fondamentaux qui « fonctionnent » toujours et c’est le cas de l’email-marketing. 

La même recherche sur Google Trend donne une courbe stable dans le temps.

Même s’il est intéressant de communiquer sur les réseaux sociaux ou sur les outils qui connaissent une forte adoption par les internautes, une entreprise doit continuer à soigner ses listes email. Cela reste l’outil le plus pérenne et le plus rentable pour les contacter. Il ne dépend pas d’une plateforme qui peut devenir moins à la mode.

Mais l’email-marketing a également ses problèmes. Les gens sont de plus en plus sollicités et la collecte d’adresses email est moins facile. Il faut faire plus d’effort qu’il y a quelques années pour maintenir un bon taux de retour sur ses actions emailing.

C’est pour cela que selon moi il devrait y avoir 3 grandes tendances en emailing pour 2019. Toutes orientées sur la qualité plutôt que la quantité.

  • La personnalisation du contenu et la segmentation

Envoyer le contenu le plus personnalisé possible à ses destinataires. En fonction des informations que l’on a sur eux : historique d’achat, localisation géographique, historique de navigation, comportement lors des derniers emailing reçus, etc… 

Augmenter la pertinence des emails envoyés permet également d’améliorer sa délivrabilité. 

C’est le moment de synchroniser un maximum d’information de ciblage et de personnalisation avec sa plateforme emailing pour ceux qui ne l’ont pas déjà fait.

  • Généralisation de la gestion des abonnements

Toujours dans un soucis de personnalisation, les mécanismes permettant de choisir quel type de contenu un internaute souhaite recevoir devraient se généraliser. Ce type d’option est facile a mettre en place et offre de nombreux avantages. Notamment de faire baisser le nombre de désinscriptions (l’internaute contrôle ce qu’il reçoit) et d’améliorer la pertinence des mails envoyés donc la qualité de ses campagnes.

  • Plus de contenu texte

Les boites mail des internautes sont pleines de publicité toutes plus attractives les unes que les autres. Pour se différencier il est naturel que l’on revienne à des mails au format texte, sans images. D’autant plus que ces messages semblent beaucoup plus personnalisés car ils ressemblent à un email envoyé à la main.

Par ailleurs, les messages aux format HTML devront être responsive. Ce n’est plus une tendance, mais c’est devenu la norme. Les statistiques sur la consultation des emails indiquent toutes une part énorme pour les mobiles et des tablettes.

  • Plus de valeur ajoutée dans les messages

L’inbound-marketing semble également être un moyen pérenne pour collecter de nouveaux prospects. Le principe est de se positionner en tant qu’expert sur une thématique puis de générer naturellement des contacts.

Le nombre d’entreprises couplant email et inbound marketing devrait fortement augmenter. Il semble beaucoup plus intéressant de partager du contenu qui résout les problèmes de ses lecteurs plutôt que d’envoyer un mail de vente.

Cela permet de communiquer plus souvent et plus longtemps avec ses prospects et donc de multiplier les conversions.

Tout comme la mode, l’emailing est un éternel recommencement. On retourne de plus en plus vers des designs des années 2000. Ainsi qu’à des messages texte avec des coordonnées ramenant à une « vraie personne ». L’ère du « donner pour recevoir » est établi ; l’email purement publicitaire est en perte de vitesse au profit de contenus instructifs.

Cet article a été rédigé initialement pour le livre blanc du SNCD.

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Démarquez-vous dans la boite de réception grâce aux smileys

Les smileys ou émoticônes sont désormais incontournables dans le domaine de la communication digitale : réseaux sociaux, discussions instantanées… Cette technique a également été reprise dans la messagerie électronique, surtout dans le Webmarketing. D’ailleurs, ces émojis sont de plus en plus intégrés dans les emailing de prospection.

Les avantages des emailing avec emoji

Les smileys ne sont plus réservées aux discussions entre jeunes, ils peuvent désormais être intégrées dans les emailing pour différentes catégories de prospects. Ils permettent même d’exprimer plus facilement des émotions, un seul émoji peut résumer le contenu de plusieurs lignes de textes.

De nos jours, la communication écrite est devenue trop banale, voire pauvre. Pour arriver à discuter efficacement avec une personne et à transmettre l’idée voulue, il est nécessaire de faire passer les émotions via des gestuelles ou des expressions du visage. Ces critères ne peuvent toutefois être visibles dans les emails comprenant uniquement des caractères. L’usage d’émoticônes semble être idéal dans ce genre de cas.

L’intégration de ces caractères spéciaux est efficace pour transmettre l’état d’esprit de l’expéditeur au moment de la rédaction du message : la joie, l’optimisme ou la colère. Le lecteur pourra mieux comprendre ses propos tout simplement à la lecture de l’email, sans chercher d’autres informations supplémentaires. Il sera ainsi possible d’éviter toute ambigüité d’interprétation chez la personne qui reçoit le courrier électronique.

L’ajout d’émoji dans un email de prospection permet également d’avoir plus de complicité avec le prospect. Ces caractères ont le même effet qu’un sourire lorsqu’on discute avec un individu. Ce dernier se sentira concerné personnellement par le message que vous leur transmettez. Vous aurez plus de chances d’avoir un retour provenant de la personne contactée si elle perçoit un sentiment de proximité dans votre message.

Comment utiliser les émoticônes dans les emails ?

L’efficacité des émoticônes dans les emails de prospection a déjà été prouvée. Le tout est de bien savoir utiliser ces caractères spéciaux afin de ne pas envoyer un message trop chargé.

Dans un premier temps, il est nécessaire de bien placer les émoticônes dans les phrases, pour que le message soit compréhensible. Habituellement, ces émojis sont à insérer à la fin de chaque chaîne de caractère pour ne pas couper l’enchaînement d’idées. Il est toutefois envisageable de les placer au milieu d’une phrase, si le cas est approprié. Ce type de caractère peut également s’utiliser dans le corps ou dans l’objet d’un email.

Avant de choisir l’émoticône à insérer, vous devez vous-même en connaître le sens et déterminer s’il convient réellement avec le sujet abordé. Sachez en effet que l’usage d’un mauvais smiley peut causer encore plus d’ambigüité chez le prospect.

Le nombre de retour que vous recevrez dépendra de la qualité des messages que vous envoyez. Il est ainsi nécessaire de tester l’affichage de chaque email sur un brouillon avant de l’envoyer. En vous mettant à la place d’un prospect qui lit votre message, vous pourrez vous-même savoir s’il y a trop ou pas assez d’émoticônes dans chaque courrier électronique.

Pour découvrir la procédure d’insertion d’un émoticône dans un message, lisez notre article dédié.

Comment s’assurer que les messages avec émoticônes sont efficaces ?

Qu’en serait-il si la prospection fonctionnait mieux en utilisant de simples emails ? Et si l’usage des émoticônes provoquait l’effet inverse chez les personnes à prospecter ? Afin de pouvoir répondre à ces questions, il est nécessaire de passer par une phase de test.

Envoyez une partie des emails de prospection avec des émoticônes et une autre sans ces caractères spéciaux. En analysant le taux de réponse sur chaque méthode utilisée, vous aurez la possibilité de déterminer la technique qui fonctionne le mieux.

Quelques exemples de smiley pour l’emailing

👨‍💻 smiley clavier
😀 smiley optimiste
😀 smiley souriant
😎 smiley lunettes de soleil
🙈 smiley de singe qui se cache les yeux
🏖 smiley vacances
⛔ smiley sens interdit
😬 smiley grimaçant
😠 smiley furieux

Vous pouvez copier et coller n’importe lequel de ces smiley dans le message d’un email ou dans son objet.

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La vraie définition de la conversion en email marketing

Est-ce que les clients achètent vraiment ce que vous vendez ? Votre entreprise inspire-t-elle à la conversion ? Ces questions permettent de mesurer rapidement la réussite de votre entreprise.

Sachez que les programmes de email-marketing ont été prévus pour développer l’activité d’une société. L’utilisation du courrier électronique pour convertir un prospect en client est donc devenue une étape essentielle du marketing.

Cependant, la définition d’une conversion reste encore vague. Les causes en sont nombreuses, entre autres, l’utilisation des programmes de messagerie pour atteindre des objectifs secondaires. Ces derniers ayant été élaborés à partir des objectifs de chaque entreprise, cela crée une divergence d’opinion.

Pour apporter plus d’explication à ce sujet, nous avons posé ces deux questions simples à des experts :

  • « QU’EST-CE QU’UNE CONVERSION ? »
  • « EST-CE QUE LA CONVERSION PAR EMAIL MARKETING EST DIFFÉRENTE DES AUTRES CONVERSIONS ? »

Tous avaient une définition assez similaire de la conversion. Mais, au fur et à mesure qu’ils s’étendaient sur le sujet, leurs explications prêtaient rapidement à confusion. Chacun d’eux était d’accord sur le fait qu’il y a deux types de conversion, mais les avis divergeaient quant à la nature et à l’appellation des conversions. Parmi les réponses, les experts évoquaient les :

  • micro-conversions et macro-conversions
  • conversions par email et conversions sur site web
  • conversions directes et indirectes
  • conversions et conversions à la vente.

Une conversion peut être beaucoup de choses. Il est tout simplement « la réalisation d’une action voulue ». Il existe deux principaux types de conversion :

  • la micro-conversion (les taux de clic)
  • et la macro-conversion (réalisation de l’objectif final, comme une vente ou une inscription).

De nombreux commerçants optent en général pour la mauvaise conversion qu’est la micro-conversion ; parce qu’elle est plus facile et que les résultats sont plus palpables.

Par exemple, si vous envoyez à plusieurs personnes un email leur promettant une bière et une pizza gratuites, vous obtiendrez probablement un taux de clics très élevé. Mais quand ils seront sur votre page d’accueil et découvriront que vous vendez seulement des chaussettes, soyez prêt à subir un important taux de rebond. Plusieurs entreprises ont d’ailleurs perdu la confiance de leurs clients à cause de la non-concordance des images. C’est la raison pour laquelle l’optimisation de la page d’accueil fait partie intégrante de l’email-marketing.

Si vous envoyez en revanche le message adéquat tout en gardant en tête le même objectif de conversion, les résultats s’amélioreront de plus en plus à chaque étape.

Ne vous méprenez pas, évaluez d’abord les micro-conversions, elles peuvent vous apporter des opportunités. Mais pensez surtout à long terme en optant pour les macro-conversions. En d’autres termes, garder un œil sur les ventes, et non sur les clics.

Une conversion est simplement une action qui se déroule sur votre page d’accueil ou sur n’importe quel onglet de votre site web. L’action en question a pour objectif d’amener les prospects à accomplir un résultat voulu. Vous devez commencer par fixer la conversion que vous recherchez (un nouvel abonné, une nouvelle commande…).

Les conversions ne se déroulent pas dans les courriels électroniques, mais sur le site. Le taux de conversion sur site web occupe seulement une partie de l’action. Vous devez ainsi vous assurer que toutes les parties s’équilibrent :

  • Votre public : audience
  • Votre sujet : taux d’ouverture
  • La qualité du message et de l’offre : taux de clic
  • Les clients potentiels sur votre site web : nombre de visiteurs
  • Les visiteurs qui n’aiment pas ce qu’ils voient et sortent du site : taux de rebond
  • Les visiteurs qui réalisent l’action prévue : taux de conversion.

Vous devrez toujours passer par les phases de test, d’affinage et d’ajustement pour avoir la meilleure expérience d’utilisateur et pour pouvoir proposer les meilleures offres. Gardez à l’esprit que le test ne se termine jamais. Il y aura toujours quelque chose à améliorer pour offrir aux clients l’expérience qu’ils recherchent. C’est comme ça que vous resterez en tête de la compétition.

Les annonceurs remettent souvent en question la valeur des conversions si elles n’aboutissent pas à une vente. Ce qui peut vous amener à penser qu’une campagne ne présentant pas de bénéfices directs et immédiats est un échec.

Les conversions ne présentent cependant pas toujours de bénéfices instantanés. Une conversion par email peut principalement être définie comme un abonné qui prend le chemin que vous lui avez indiqué dans votre message. Si votre email annonce par exemple un événement, un clic vers la page d’inscription est un progrès, tandis qu’une inscription dûment remplie est une conversion. Si vous envoyez un bulletin mensuel avec des liens vers le contenu de votre blog, la conversion peut être mesurée par le nombre de publications lues ou le temps que vos abonnés ont passé sur votre blog.

Certains emails se prêtent à une conversion directe : vous faites la promotion d’un produit et les prospects achètent. Mais il y a aussi les conversions indirectes où votre email suscite une autre interaction avec votre site ou avec un produit.

Par exemple, vous envoyez un email pour inviter vos abonnés à télécharger votre rapport annuel. Votre abonné l’ouvre mais ne fait rien. Votre email lui rappelle toutefois qu’il y a d’autres contenus sur votre blog. Il visite votre blog et lit d’anciens articles. Il découvre une promotion pour une newsletter hebdomadaire qui l’intéresse et décide d’y souscrire. Est-ce une conversion due au premier courriel ? Non, mais l’email était le catalyseur qui a mené l’abonné vers d’anciens emails. Il est donc ici question de conversion indirecte.

On parle de conversion par email tout simplement quand une action souhaitée a lieu à la suite d’un courriel envoyé à un client. De nombreux commerçants considèrent cependant une conversion par email lorsque le courrier électronique est le facteur qui a incité le client à effectuer un achat ou une autre action : inscription pour une conférence en ligne ou pour un concours.

Ce point de vue est assez limité, car l’email est bien plus que l’événement de conversion finale. Il y a de nombreux points cruciaux à prendre en compte pour une rentrée d’argent à travers une série de micro-conversions.

Alors, qu’est-ce qu’une micro-conversion ? Ce sont les plus petites actions que vos clients suivent avant d’arriver au but que vous avez fixé.

Le but ultime de l’email est de vendre un clic parce que l’email n’est pas réellement l’endroit où l’événement de conversion finale a lieu. Sauf si vous êtes une de ces marques innovantes qui ont assez d’expérience pour vendre directement via un email, sans rediriger le client vers votre site web.

La prochaine fois que vous verrez une campagne par email avec plusieurs liens, mais qui représente de faibles conversions, ne blâmez pas l’email… à moins qu’il ne promette quelque chose que le site ne pouvait pas livrer.

D’une manière générale, la conversion désigne toute action souhaitée et qui a effectivement été réalisée par les prospects ou les clients. Cela a été la définition de la conversion pour le marketing direct d’avant-internet.

Une conversion n’implique pas toujours d’argent changeant de mains. Une conversion peut se présenter sous forme de formulaire à remplir ou de rapport à télécharger. Tel est le cas pour les achats d’une grande quantité, les ventes de billets ou d’un long cycle de vente (prospection business-to-business)… Pour certaines organisations, la conversion rime toutefois avec vente. Dans ce cas, elle est définie par : conversion à la vente.

Que les conversions impliquent ou non des ventes immédiates, il est important d’évaluer l’évolution de ces conversions sur une base mensuelle et trimestrielle. Mesurez le nombre de ventes qui résultent de ces conversions et divisez le nombre de ventes par le nombre de conversions pour obtenir un pourcentage de conversions à la vente.

Mais rappelez-vous, ces actions souhaitées ne peuvent pas être considérées comme des conversions, sauf si elles sont le résultat d’une action engagée par l’entreprise.

Le risque de l’inflation de la conversion

Nos experts ont fait d’intéressantes observations et les distinctions qu’ils ont faites sont très importantes. Mais en même temps, la confusion peut facilement survenir et l’inflation de la conversion peut se produire.

Les programmes de d’email-marketing risquent de ne plus s’aligner avec les buts et les objectifs commerciaux. Ce qui peut provoquer un programme « fructueux », mais qui ne contribue pas à l’évolution de l’entreprise.

Le meilleur moyen d’éviter les mesures et objectifs flous est de garder une trace des objectifs de la campagne. Il vous faudra aussi traduire ces résultats en fonction des objectifs et des indicateurs de l’entreprise. Séparez les indicateurs de vos emails marketing de ceux de vos chiffres d’affaires ; et vous verrez que votre campagne emailing sera un succès aux yeux des dirigeants de votre entreprise. Lisez également notre articles sur l’analyse des statistiques d’une campagne email-marketing.