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Vous avez des campagnes emailing à envoyer, mais pas le temps de gérer l’intégration technique, les tests de délivrabilité et le suivi des résultats. C’est un problème courant en B-to-B. Les équipes marketing ont des messages à faire passer et des fichiers de prospection à exploiter, mais personne en interne pour maîtriser les subtilités du routage. Le service full-service d’Ediware existe pour ça. Vous transmettez vos éléments, notre équipe prend le relais : intégration du message, vérification antispam, test d’affichage, envoi sur IP dédiée, suivi statistique. Une campagne peut partir dans les 24 heures.
Le principe du full-service est simple. Vous nous envoyez ce que vous avez, un message HTML prêt à router ou un brief avec votre contenu, votre fichier de destinataires, l’objet du message et vos consignes de personnalisation. Notre équipe transforme ça en une campagne techniquement irréprochable et l’envoie pour vous.
L’intégration technique du message, que vous partiez d’un HTML finalisé ou d’un simple brief. Les tests antispam qui vérifient le score de spam, le ratio texte/image et l’absence de vos URL et IP sur les blacklists. Le test d’affichage sur les principaux logiciels de messagerie : Outlook, Gmail, Apple Mail, Yahoo, en version desktop et mobile. L’envoi proprement dit, sur une infrastructure dédiée avec IP personnalisée. La gestion automatique des adresses en erreur et des désabonnements. Et les statistiques complètes accessibles en temps réel.
Vous n’avez pas besoin de vous connecter à la plateforme ni de comprendre son fonctionnement. Il suffit de transmettre vos éléments et de valider le BAT.
Aux entreprises qui envoient des campagnes emailing régulières sans avoir d’équipe dédiée à l’email-marketing en interne. Aux directions marketing qui veulent un résultat professionnel sans passer trois jours à se former sur un outil. Aux agences de communication qui cherchent un partenaire technique fiable pour router les campagnes de leurs clients. Et aux entreprises qui envoient des volumes importants et qui préfèrent confier la délivrabilité à des spécialistes plutôt que de la gérer eux-mêmes.
La gestion externalisée de vos campagnes n’est pas une boîte noire. Chaque étape est définie, et vous gardez la main sur la validation avant envoi.
Via une interface simple. Message HTML ou brief, fichier de destinataires, objet, paramètres d’envoi. Pas besoin de connaître la plateforme pour l’utiliser. Vous recevez une confirmation automatique dès réception.
Vérification de l’intégration technique : compatibilité des balises HTML, poids des images, liens de tracking, personnalisation dynamique. Puis test antispam complet sur les principaux filtres et test d’affichage multi-clients, desktop et mobile. Si un problème est repéré, on corrige avant que le message ne parte. C’est précisément ce travail de vérification qui fait la différence entre un email qui arrive en boîte de réception et un email qui finit en spam. La checklist d’une campagne emailing réussie donne un aperçu de ce que nous vérifions systématiquement.
Le Bon À Tirer n’est pas une simple prévisualisation dans un navigateur. C’est le message envoyé en conditions réelles, depuis la même infrastructure qui servira pour l’envoi final. Vous le recevez dans votre boîte, vous vérifiez, vous validez. La campagne est alors planifiée selon le créneau que vous avez choisi.
La campagne part sur votre IP dédiée, avec un throttling adapté aux règles de chaque FAI destinataire. Les statistiques sont accessibles immédiatement depuis un accès sécurisé : taux d’aboutissement, ouvertures, clics, NPAI définitifs et temporaires, désabonnements, géolocalisation. Vous pouvez extraire les listes d’ouvreurs, de cliqueurs et de NPAI pour alimenter directement vos actions commerciales ou vos relances.
Le full-service ne se résume pas à appuyer sur « envoyer » à votre place. L’enjeu, c’est la délivrabilité. Et la délivrabilité dépend de l’infrastructure autant que du contenu.
Chaque client full-service dispose de sa propre IP d’envoi, configurée avec un reverse DNS qui porte son nom de domaine. Le domaine de tracking est lui aussi dédié. Les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont mis en place pour votre domaine d’envoi. Pour les filtres antispam des FAI, c’est un ensemble de signaux de cohérence qui facilite l’arrivée en boîte de réception.
La réputation de votre IP est surveillée en continu. Si un blacklisting survient, le support prend en charge le processus de délisting. Les captchas imposés par certains FAI aux expéditeurs à haut volume sont traités automatiquement quand c’est techniquement possible. L’infrastructure de routage repose sur PowerMTA, hébergée en France, avec un throttling qui ajuste les cadences d’envoi par FAI pour éviter les blocages.
Quand on confie ses campagnes à un prestataire, il faut pouvoir parler à quelqu’un en cas de question ou d’urgence. Le support Ediware est joignable par téléphone, en français, sans surcoût. L’équipe qui traite votre campagne est la même qui répond à vos appels. Pas de ticket ouvert dans un système, pas de réponse automatique 48 heures plus tard.
Depuis 2002, notre équipe gère des campagnes emailing sur le marché français. C’est une connaissance du terrain qui compte : les spécificités des FAI locaux, les bonnes pratiques de délivrabilité en B-to-B, les règles de la prospection commerciale par email en France.
D’ailleurs, le full-service et l’autonomie ne sont pas exclusifs. Certains clients nous confient leurs grosses campagnes de prospection et gèrent eux-mêmes leurs envois de fidélisation depuis la plateforme emailing en self-service. Les deux modes fonctionnent sur la même infrastructure et les mêmes IP.
Externaliser la gestion de vos campagnes implique de confier des données personnelles à un tiers. Ediware est engagé dans une démarche de conformité documentée et labellisée :
– Signal Spam : membre actif de l’organisme français de lutte contre le spam
– Alliance Digitale : adhérent aux standards du marketing direct
– Privacy Protection Pact : label de conformité RGPD délivré par l’Alliance Digitale, obtenu en 2019
– Hébergement France : données stockées exclusivement sur le territoire national, aucun transfert hors UE
– DPA client : contrat de traitement des données personnelles encadrant chaque relation
Une campagne peut partir dans les 24 heures suivant la réception de vos éléments complets. Le délai exact dépend de la complexité de l’intégration et des éventuelles corrections à apporter après les tests. Pour les campagnes récurrentes dont le gabarit est déjà en place, c’est généralement plus rapide.
Les deux. Vous pouvez transmettre un fichier HTML prêt à router, ou fournir votre contenu sous forme de brief. L’équipe se charge de l’intégration technique dans les deux cas. Si vous avez une maquette, on peut produire le message à partir de celle-ci.
Oui, via un accès sécurisé. Les statistiques sont disponibles en temps réel : taux d’aboutissement, ouvertures, clics, NPAI avec la distinction entre définitifs et temporaires, désabonnements, géolocalisation. L’extraction des listes d’ouvreurs, de cliqueurs et de NPAI est possible pour alimenter vos relances commerciales.
C’est l’un de ses cas d’usage les plus courants. L’infrastructure d’Ediware est conçue pour le B-to-B : IP dédiée, authentification complète, throttling adapté, conformité RGPD. L’équipe connaît les spécificités de la prospection commerciale par email et les règles applicables en France.
Oui. Certains clients utilisent le full-service pour leurs campagnes de prospection à gros volume et gèrent eux-mêmes leurs envois de fidélisation depuis la plateforme. Les deux modes fonctionnent sur la même infrastructure, avec les mêmes IP et le même niveau de délivrabilité.
Il n’y a pas de volume minimum. Le service convient aussi bien aux envois ponctuels qu’aux campagnes récurrentes à fort volume. Le tarif s’adapte au volume et à la fréquence de vos envois.
Les adresses en erreur définitive sont retirées automatiquement de vos listes après chaque envoi. Les demandes de désabonnement sont traitées sans intervention de votre part. Vous n’avez pas à nettoyer votre fichier manuellement entre deux campagnes.
Ediware est membre de Signal Spam, adhérent de l’Alliance Digitale, et labellisé Privacy Protection Pact depuis 2019. L’infrastructure est hébergée en France chez un hébergeur certifié ISO 27001.
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