Vos contacts sont dans un fichier Excel, un export CRM, parfois un carnet d’adresses qu’on vous a transmis la semaine dernière. Et quand vient le moment d’envoyer une campagne, il faut tout rassembler, nettoyer, reformater. Du temps perdu avant même d’avoir écrit le moindre email.
Ediware intègre un module complet de gestion de base de données hébergée. Vous importez vos contacts, vous les segmentez, vous personnalisez vos messages. Tout se passe depuis la même plateforme que celle qui envoie vos emails. Les campagnes sont mieux ciblées, les taux d’ouverture remontent et les désabonnements diminuent.
Gérer sa base de contacts dans un outil et envoyer ses campagnes dans un autre, c’est perdre du temps à exporter, réimporter, synchroniser. Avec Ediware, votre base de données est hébergée directement dans la plateforme. Vous créez, vous segmentez, vous envoyez. Plus de temps passé sur vos campagnes, moins sur la logistique.
D’ailleurs, chaque base de données est construite selon vos besoins. C’est vous qui définissez le nombre de champs, leur nom, leur ordre. Et au moment de l’import, une option de mapping associe les colonnes de votre fichier aux champs de votre base, même quand l’ordre ne correspond pas.
Que vous partiez d’un fichier Excel, d’un export CRM ou d’un formulaire sur votre site web, vos contacts entrent dans la plateforme rapidement. Pas besoin de développeur ni de connecteur complexe. Vous êtes autonome, de l’import jusqu’à l’envoi.
Il suffit d’uploader un fichier au format TXT ou CSV. Quelques clics et vos contacts sont immédiatement disponibles pour vos campagnes.
Vous pouvez aussi ajouter des contacts un par un directement depuis l’interface. Consultation, modification, suppression individuelle. Un module de recherche intégré permet de retrouver rapidement un contact dans une base volumineuse, ce qui est appréciable quand on gère plusieurs milliers de destinataires.
L’inscription peut aussi se faire via le module de landing pages. Quand un visiteur le remplit sur votre site, il est enregistré directement dans votre base sans manipulation de votre côté. Le formulaire reprend les champs que vous avez définis, ni plus ni moins.
Côté apparence, vous avez la main sur les champs affichés, les couleurs, les textes. Pour l’intégration, plusieurs options : un lien direct, un bout de code à coller sur votre site, ou une page avec image de fond. Votre base grossit toute seule pendant que vous vous concentrez sur vos campagnes.
Envoyer la même campagne à toute sa base, c’est le meilleur moyen de faire baisser ses taux d’ouverture et de générer des désabonnements. Rien de tel que la segmentation pour cibler précisément les contacts pertinents pour chaque message. Des campagnes plus performantes, des destinataires qui restent engagés.
Vous créez des segments qui sélectionnent une portion de contacts selon vos critères. Chaque segment est nommé et rattaché à une base de données, et vous pouvez le réutiliser pour plusieurs campagnes.
Si vous avez un champ « secteur d’activité », vous créez un segment qui ne sélectionne que les contacts de l’industrie. Un champ « ville » vous permet de segmenter par zone géographique. En fait, chaque champ de votre base peut servir de critère de sélection.
Le système propose deux modes de combinaison. L’opérateur ET sélectionne les contacts qui répondent à tous les critères simultanément. L’opérateur OU sélectionne ceux qui répondent à l’un ou l’autre.
Vous pouvez ajouter une règle simple ou un groupe de règles qui combine deux critères. Pour cibler les femmes situées à Paris ou Nantes par exemple : une première règle « civilité n’est pas égal à Monsieur », puis un groupe avec « localité Paris » OU « localité Nantes ». Le segment ne sélectionnera que les contacts correspondant à l’ensemble de ces conditions.
Quand vous ajustez vos critères, le compteur de contacts se met à jour en bas de page. Vous savez exactement combien de destinataires seront ciblés avant même de lancer votre campagne. Et si votre base évolue entre deux envois, un recalcul rapide met à jour l’effectif du segment.
Un email qui s’adresse au destinataire par son prénom et qui mentionne le nom de sa société n’a rien à voir avec un message générique. Les ouvertures et les clics s’en ressentent immédiatement. Et chaque destinataire a le sentiment que le message a été écrit pour lui, pas envoyé en masse. La personnalisation dynamique d’Ediware exploite directement les données de votre base pour adapter chaque message sans effort supplémentaire de votre part.
La syntaxe est simple : `[[data:NOM_DU_CHAMP]]`. Si votre base contient un champ « prenom » et un champ « societe », vous écrivez « Bonjour [[data:prenom]] » et chaque destinataire reçoit un message avec son propre prénom. Pas de limite sur le nombre de variables. Chaque colonne de votre base peut être appelée.
Si un champ est vide pour certains contacts, le message affichera un blanc à l’emplacement de la variable. Pour éviter cela, il suffit de définir une valeur par défaut : `[[data:societe: »votre entreprise »]]`. Les contacts dont le champ « societe » est renseigné verront le nom de leur entreprise, les autres verront « votre entreprise ».
### Dans l’objet, le nom d’expéditeur, partout
La personnalisation ne se limite pas au corps de l’email. Objet du message, nom de l’expéditeur, adresse de réponse, champ « À » du destinataire : les variables fonctionnent partout. Et comme ce système est compatible avec les variables classiques de la plateforme, vous pouvez combiner les deux dans un même message.
Envoyer un catalogue PDF ou une fiche produit en pièce jointe, c’est risquer de voir son email bloqué par les filtres anti-spam. Et un email bloqué, c’est un prospect qui ne vous lira jamais. La solution est simple : héberger vos documents directement dans la plateforme et les associer à vos campagnes via un lien de téléchargement. Vos emails passent les filtres, restent légers et vos documents sont accessibles en un clic pour le destinataire.
Côté formats, vous avez le choix : docx, doc, xls, csv, xlsx, ppt, pptx, txt et pdf, jusqu’à 8 Mo par document. Le stockage est sécurisé et les liens ne fonctionnent que depuis les campagnes envoyées via la plateforme emailing. Vous gardez ainsi la trace de chaque téléchargement.
TXT et CSV. Une option de mapping permet d’associer chaque colonne de votre fichier au bon champ de la base, même si l’ordre des colonnes diffère. Quelques clics suffisent depuis l’interface.
Oui, sans restriction. Ville, secteur d’activité, civilité, statut client, ou tout autre champ personnalisé que vous avez défini. Vous combinez ensuite ces critères avec les opérateurs ET et OU pour des sélections aussi fines que nécessaire.
Chaque colonne de votre base de données peut être insérée dans vos messages avec la syntaxe `[[data:NOM_DU_CHAMP]]`. Si le champ est vide pour un contact, vous pouvez prévoir une valeur par défaut avec `[[data:NOM_DU_CHAMP: »texte alternatif »]]`. La personnalisation s’applique dans le corps du message, l’objet, le nom de l’expéditeur et l’adresse de réponse.
Tout à fait. Le formulaire simplifié d’inscription reprend automatiquement les champs de votre base et enregistre les réponses directement dedans. Vous choisissez les champs à afficher, personnalisez l’apparence et intégrez le formulaire via un lien, un code sur votre site ou une page avec image de fond.
C’est même le principe. Le système permet de combiner les critères avec les opérateurs ET et OU, en ajoutant des règles simples ou des groupes de règles. Pour reprendre l’exemple des femmes situées à Paris ou Nantes : un critère de civilité combiné à un groupe géographique.
Les bases hébergées chez Ediware sont stockées sur des serveurs sécurisés. Consultation, modification, suppression individuelle : vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez supprimer un contact à tout moment, conformément aux obligations légales en vigueur.
8 Mo par document. Formats acceptés : docx, doc, xls, csv, xlsx, ppt, pptx, txt et pdf. Les liens de téléchargement ne fonctionnent que depuis les campagnes envoyées via la plateforme, vous gardez la trace de chaque accès.
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