Votre CRM contient vos contacts. Votre site web collecte des leads. Votre ERP gère vos clients. Et votre plateforme emailing envoie vos campagnes. Si ces outils ne se parlent pas, vous passez votre temps à exporter des fichiers, les réimporter ailleurs, copier-coller des données entre deux interfaces. C’est du temps perdu, et c’est une source d’erreurs. Les intégrations d’Ediware connectent votre plateforme emailing à votre écosystème existant. Sans changer vos outils, sans migration lourde, et sans friction.
Connecter un CRM à sa plateforme emailing sans écrire une seule ligne de code, il y a quelques années c’était encore compliqué. Il fallait mobiliser un développeur, passer par des fichiers d’export, ou bricoler des scripts maison. Avec l’intégration Zapier d’Ediware, c’est une affaire de minutes.
Zapier fait le pont entre Ediware et plus de 1 000 applications. Côté CRM, on retrouve Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Sugar CRM, VTiger et Zendesk. Côté formulaires : Google Forms, Gravity Forms, Wufoo. Côté bases de données : MySQL, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server, Oracle. La liste est longue. Si votre outil est référencé sur Zapier, il peut communiquer avec Ediware.
L’intégration ne se limite pas à pousser des données dans un seul sens. Trois déclencheurs sont disponibles sur vos listes de contacts : ajout d’un contact, modification, suppression. Quand un commercial met à jour une fiche dans le CRM, le contact est automatiquement mis à jour dans Ediware. Et quand un nouveau prospect entre dans Ediware via un formulaire, il remonte dans votre CRM. Synchronisation bidirectionnelle. C’est un point que beaucoup de clients en B-to-B vérifient en premier, et c’est normal.
Chaque application structure ses données à sa manière. Un champ « Société » dans votre CRM ne s’appelle pas forcément pareil dans votre plateforme emailing. Le mapping des champs vous permet d’associer précisément les colonnes de l’application source aux champs de vos listes hébergées dans Ediware. Vos données arrivent au bon endroit, sans nettoyage manuel après coup.
Zapier couvre la majorité des cas sans écrire de code. Mais certains projets demandent plus de souplesse. Déclencher un envoi depuis votre application métier, synchroniser des contacts en temps réel, piloter vos scénarios d’automation depuis votre propre interface. C’est le rôle des API d’Ediware.
L’API REST couvre les opérations courantes. Créer des listes, insérer des contacts par lot avec dédoublonnage automatique, envoyer des campagnes personnalisées, récupérer les statistiques et les entrées de formulaires, gérer les désabonnements. Pour les agences et les revendeurs, elle permet aussi de gérer des sous-comptes avec leurs propres quotas et pools d’IP. C’est l’API la plus utilisée pour les intégrations standard.
L’API SOAP donne accès à tout. Gestion complète des campagnes, contacts avec nettoyage et recherche, analytics détaillés, vérification d’adresses contre les blacklists, pilotage des scénarios d’automation. C’est l’API à privilégier quand l’intégration va au-delà des cas d’usage classiques, ou pour les architectures revendeurs avec gestion de sous-comptes et attribution de crédits.
Confirmations de commande, réinitialisations de mot de passe, notifications de compte. Vos emails transactionnels bénéficient de la même infrastructure d’envoi que vos campagnes marketing, avec la même qualité de délivrabilité. L’API SMTP s’intègre dans n’importe quelle application qui envoie des emails via le protocole SMTP standard. Pas de bibliothèque spécifique à installer.
L’emailing ne couvre pas tous les cas d’usage. Pour les messages urgents, les confirmations ou les relances qui doivent être lues dans les minutes qui suivent, le SMS reste imbattable en termes de taux de lecture. L’API SMS d’Ediware vous permet d’intégrer l’envoi de SMS directement dans vos applications, avec le même niveau de suivi que vos campagnes email.
L’API accepte jusqu’à 100 destinataires par requête. Le nom d’expéditeur est personnalisable sur 11 caractères maximum, ce qui permet à vos destinataires d’identifier immédiatement l’émetteur. Le suivi des clics est disponible via URL, et des webhooks vous notifient en temps réel de la livraison de chaque message. Vous gardez la main sur le suivi de vos envois.
Pas de SMS marketing entre 20h et 8h, ni le dimanche, ni les jours fériés. Ce sont les règles en France et l’API les intègre directement. La plateforme SMS bloque l’envoi automatiquement lorsque vous n’êtes pas dans les plages autorisées.. Pour aller plus loin sur les possibilités SMS, consultez notre plateforme SMS.
Si votre site tourne sous WordPress avec Gravity Forms, l’intégration est encore plus directe. Les soumissions de formulaires alimentent automatiquement vos listes de contacts dans Ediware. Un visiteur remplit un formulaire sur votre site, ses données sont enregistrées dans la liste de votre choix. Sans export, sans import, sans manipulation manuelle.
C’est la connexion la plus simple entre votre site et votre plateforme emailing. Et si vos besoins dépassent les intégrations standard, notre équipe peut développer des connecteurs sur mesure adaptés à votre infrastructure.
Non, si vous passez par Zapier. L’intégration se configure visuellement, sans écrire de code. Vous sélectionnez votre CRM, vous associez les champs, et la synchronisation démarre. Pour les intégrations plus poussées via API, un développeur ou un intégrateur sera nécessaire.
L’API REST convient à la majorité des cas : gestion de contacts, envoi de campagnes, récupération de statistiques. L’API SOAP est plus complète et couvre des fonctionnalités avancées comme le pilotage des scénarios d’automation, les analytics détaillés et la gestion de sous-comptes revendeurs. Le choix dépend de la profondeur d’intégration que vous visez.
Oui. Trois déclencheurs sont disponibles sur les listes de contacts Ediware : ajout, modification et suppression. Quand un contact est créé ou modifié dans votre CRM, il est mis à jour dans Ediware. Et inversement, les changements dans Ediware peuvent déclencher des actions dans vos autres applications via Zapier.
Les SMS marketing ne sont pas autorisés entre 20h et 8h, ni le dimanche, ni les jours fériés. La plateforme SMS gère ces restrictions en empêchant les envois en dehors des plages horaires.
L’API SMTP permet d’envoyer vos emails transactionnels via l’infrastructure d’Ediware. Confirmations, notifications, réinitialisations de mot de passe : ces messages passent par les mêmes serveurs que vos campagnes marketing, avec la même qualité de délivrabilité.
L’intégration fonctionne avec Gravity Forms, l’un des plugins de formulaires les plus utilisés sous WordPress. Les soumissions de formulaires alimentent directement vos listes de contacts dans Ediware, sans configuration technique complexe.
Quand les connecteurs standard et Zapier ne suffisent pas, notre équipe technique peut développer des connecteurs sur mesure adaptés à votre environnement. C’est le même équipe qui développe la plateforme, elle connaît chaque API et chaque module de l’intérieur. Connecteur CRM spécifique, synchronisation avec un ERP, workflow d’approbation multi-sites : si c’est techniquement faisable, on le construit.
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