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Franchises, réseaux d’agences, entreprises multi-sites : maîtrisez votre communication digitale de la création à la diffusion, tout en préservant l’autonomie de vos équipes locales.
Quand votre activité s’étend sur plusieurs territoires, la coordination marketing devient complexe. Chaque équipe locale développe ses propres campagnes, créant une dispersion des efforts et une dilution de votre image de marque. Les bonnes pratiques restent isolées, les coûts de création se multiplient, et maintenir une cohérence devient un véritable casse-tête.
La plateforme Ediware résout cette équation en permettant une gestion centralisée de vos campagnes email et SMS, tout en donnant à chaque entité locale la flexibilité nécessaire pour s’adapter à son marché.
Le problème se pose aussi en termes de délivrabilité. Quand chaque entité locale utilise son propre outil d’envoi, la réputation d’expéditeur est fragmentée. Certaines adresses IP finissent en liste grise, d’autres sont correctement authentifiées. Le siège n’a aucune visibilité sur la qualité technique des envois. En centralisant le routage sur une infrastructure unique, vous mutualisez la réputation d’expéditeur et vous garantissez un niveau de délivrabilité homogène sur l’ensemble du réseau.
Définissez précisément les permissions de chaque utilisateur selon son rôle et son périmètre. Votre siège garde le contrôle stratégique pendant que vos équipes locales disposent de l’autonomie opérationnelle nécessaire.
Créez vos modèles d’emails et templates au niveau central, puis partagez-les instantanément avec vos sous-comptes. Vos meilleures campagnes se déploient ainsi sur tout le réseau en quelques clics.
Quand un franchisé doit envoyer une campagne promotionnelle, il ne part pas de zéro. Il retrouve dans sa bibliothèque les modèles email validés par le siège, avec la charte graphique, les couleurs et les mentions légales déjà en place. Il ne lui reste plus qu’à adapter le contenu local, la date et l’offre. Cette approche réduit les délais de production et élimine le risque de communications « hors marque » qui peuvent nuire à l’image de l’enseigne.
Les modèles sont créés dans notre éditeur email responsive, ce qui garantit un rendu professionnel sur tous les clients de messagerie, quel que soit le franchisé qui les utilise.
Constituez et gérez vos bases de données prospects de manière centralisée, puis distribuez-les de façon sélective selon les zones géographiques ou critères métier de chaque entité.
Concrètement, cela signifie que le siège peut alimenter la base de contacts de chaque entité locale sans risquer de doublons ou de désynchronisation. Les désinscriptions sont gérées de manière centralisée, conformément au RGPD, et chaque point de vente ne voit que les contacts de sa zone de chalandise. C’est un point que les responsables marketing de réseaux apprécient particulièrement : la conformité réglementaire est gérée au niveau de la plateforme, pas au niveau de chaque franchisé.
La plateforme s’intègre aussi dans une logique de prospection B-to-B pour alimenter les équipes locales en nouveaux contacts qualifiés.
La plateforme Ediware est développée entièrement en interne, nous permettant d’adapter les modules existants pour répondre parfaitement aux spécificités de votre réseau.
Exemples de personnalisations déjà réalisées :
Restriction géographique des contacts : limitation automatique de la sélection par zone de chalandise
Authentification d’entreprise (SSO) : connexion unifiée avec vos systèmes internes
Workflows de validation : circuit d’approbation des campagnes avant diffusion
Reporting consolidé : tableaux de bord multi-niveaux (local, régional, national)
Consultez nos tarifs pour connaître les formules adaptées aux réseaux multi-sites.
Listes de contacts synchronisées et récupération unifiée des interactions
Toutes les données de comportement (ouvertures, clics, désabonnements) remontent automatiquement au niveau central, vous donnant une vision globale des performances de votre réseau tout en permettant à chaque entité locale de suivre ses propres métriques.
L’organisation en compte administrateur, sous-comptes et utilisateurs facilite le travail des équipes distribuées en respectant la hiérarchie et les responsabilités de chacun.
Ces données sont d’autant plus utiles qu’elles permettent d’identifier des tendances au niveau du réseau. Si un type de campagne fonctionne particulièrement bien dans une région, le siège peut le recommander aux autres entités. À l’inverse, un taux de désabonnement anormalement élevé sur un point de vente peut signaler un problème de ciblage ou de pression commerciale. La plateforme devient un outil de pilotage, pas juste un outil d’envoi.
Définissez très précisément ce que chaque utilisateur peut faire.
Créez des modèles et partagez les avec vous sous-comptes.
Centralisez vos listes de contacts et partagez les de manière sélective avec vos sous-comptes.
Par ailleurs, la plateforme Ediware est développée en interne. Nous pouvons adapter certains modules pour correspondre parfaitement à vos besoins.
Quelques exemples de développements sur mesure :
La plateforme Ediware permet de créer un compte maître pour le siège et des sous-comptes pour chaque entité locale, franchisé ou point de vente. Le siège définit les droits de chaque utilisateur : certains peuvent uniquement envoyer des campagnes à partir de modèles approuvés, d’autres ont accès à l’éditeur complet. Les contacts, les templates et les statistiques sont cloisonnés par entité, tout en restant accessibles au niveau central pour le pilotage global.
Oui, c’est d’ailleurs l’un des principes de la plateforme. Chaque franchisé dispose de son propre espace et peut préparer et envoyer ses campagnes email ou SMS de manière autonome. Le niveau de liberté est paramétrable : vous pouvez imposer l’utilisation de modèles validés par le siège, ou laisser une liberté totale de création selon la maturité marketing de vos équipes locales.
Les listes de contacts peuvent être gérées de manière centralisée par le siège, puis partagées de manière sélective avec chaque entité locale. Un franchisé à Lyon ne verra que les contacts de sa zone de chalandise, pas ceux du réseau national. Les désinscriptions et les mises à jour sont synchronisées automatiquement, ce qui évite les envois vers des contacts qui se sont déjà désabonnés via une autre entité du réseau.
La plateforme a été conçue pour les organisations distribuées au sens large : réseaux de franchises, groupements d’agences, entreprises avec des filiales régionales, collectivités avec plusieurs services. Le système de droits et de partage de ressources s’adapte à ces différentes structures. Des développements sur mesure sont possibles pour répondre aux spécificités de votre organisation, comme les workflows de validation ou le reporting consolidé multi-niveaux.
Chaque sous-compte dispose de ses propres statistiques : taux d’ouverture, taux de clics, désabonnements, par campagne et par période. Le siège accède à une vue consolidée qui agrège les performances de l’ensemble du réseau. Cela permet d’identifier les entités les plus performantes, de repérer celles qui auraient besoin d’accompagnement, et de mesurer l’efficacité globale de la stratégie email et SMS du réseau.
Listes de contacts centralisées et récupération des comportements
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