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Votre CRM a besoin de synchroniser des données spécifiques avec votre plateforme emailing. Vos franchisés doivent valider leurs campagnes avant envoi. Votre ERP doit déclencher des emails automatiques à chaque changement de statut de commande. Ce sont des besoins concrets, et les intégrations standard, aussi complètes soient-elles, ne les couvrent pas toujours.
Le service de développement sur mesure d’Ediware existe pour ces situations. Depuis 2002, notre équipe technique développe et maintient la plateforme emailing Ediware. Elle connaît chaque module, chaque API, chaque table de la base de données. Quand un client a un besoin qui sort du standard, ce sont les mêmes développeurs qui créent la solution. Pas de sous-traitance, pas d’intermédiaire.
Les demandes qu’on reçoit le plus souvent tournent autour de quatre grands sujets. La synchronisation avec un système d’information existant, l’automatisation de processus métier spécifiques, l’adaptation de la plateforme à une organisation multi-sites ou multi-utilisateurs, et le traitement de données dans des formats particuliers.
Synchronisation bidirectionnelle avec vos bases de contacts, transfert automatique des comportements emailing vers votre CRM, ouvertures, clics, désabonnements. Authentification SSO pour que vos équipes accèdent à Ediware avec leurs identifiants habituels. Et des connecteurs sur mesure avec vos outils métier quand il n’existe pas de connecteur standard.
Workflows déclenchés par le comportement de vos contacts ou par des événements dans votre système d’information. Segmentation dynamique basée sur vos propres critères business, pas uniquement sur les données d’ouverture et de clics. Reporting consolidé multi-campagnes adapté à vos indicateurs.
Gestion de sous-comptes avec des droits différenciés, workflows d’approbation avant envoi, limitation géographique des listes de contacts, tableaux de bord consolidés pour le siège. Ce sont des besoins fréquents dans les réseaux de franchisés, les groupes multi-marques et les organisations de marketing de réseau.
Import et export de fichiers dans des formats propriétaires, récupération et restitution de données sur un serveur FTP, validation et enrichissement de bases, génération de documents personnalisés comme des PDF, des attestations ou des bons de commande. Déduplication et nettoyage automatisé sur des critères métier.
Les descriptions de services, c’est bien. Les exemples concrets, c’est mieux. Voici quatre projets que notre équipe a réalisés pour des clients en B-to-B.
L’agence gère les campagnes emailing de plusieurs annonceurs. Le besoin : partager des listes de contacts entre les sous-comptes de ses clients, avec une limitation géographique automatique pour que chaque annonceur ne voie que les contacts de sa zone. En complément, un tableau de bord unifié permet à l’agence de piloter les campagnes de tous ses clients depuis une seule interface, sans se connecter à chaque sous-compte.
Le groupe avait besoin que sa plateforme emailing communique avec son ERP. À chaque mise à jour d’un produit ou d’un statut de commande dans l’ERP, les données remontent automatiquement dans Ediware pour déclencher les campagnes correspondantes. En parallèle, le système génère automatiquement des PDF personnalisés, attestations et bons de commande, à partir des données de la plateforme.
Plus de 200 utilisateurs répartis sur toute la France. L’authentification passe par un SSO centralisé, chaque franchisé se connecte avec les identifiants de son système interne. Avant d’envoyer une campagne, un workflow d’approbation soumet le message au siège pour validation. Le franchisé crée, le siège valide, la campagne part. L’ensemble fonctionne sans que le siège ait à se connecter à 200 comptes séparés.
Un connecteur temps réel entre la solution e-commerce du client et Ediware. À chaque achat, abandon de panier ou changement de statut, l’information remonte dans la plateforme. Des campagnes automatiques se déclenchent en fonction du comportement d’achat : relance panier, suivi post-achat, réactivation des clients inactifs. Le tout sans intervention manuelle.
C’est un sujet que les clients posent rarement en amont et qui devient un problème plus tard. Que se passe-t-il quand la plateforme évolue ? Est-ce que les développements sur mesure cassent à chaque mise à jour ?
Chez Ediware, les développements sur mesure sont réalisés sous forme de plugins. Concrètement, votre module spécifique est indépendant du code principal de la plateforme. Quand Ediware se met à jour, vos plugins restent fonctionnels. L’équipe qui développe la plateforme est la même que celle qui crée vos plugins, elle s’assure de la compatibilité à chaque nouvelle version.
Et la maintenance de vos développements sur mesure est incluse dans votre abonnement Ediware. Tant que vous êtes client, vos modules sont maintenus, mis à jour si nécessaire, et compatibles avec les évolutions de la plateforme. Pas de forfait de maintenance séparé.
Vous décrivez votre besoin, notre équipe technique l’analyse. Faisabilité, contraintes, estimation de la charge de développement. L’audit est gratuit et vous recevez un retour sous 48 heures. Si votre projet est réalisable, vous obtenez un devis détaillé avec un planning.
Avant de coder, on documente. Spécifications fonctionnelles et techniques, maquettage des interfaces si le développement comporte une partie visible, validation du périmètre. Vous savez exactement ce qui va être développé avant qu’une seule ligne de code ne soit écrite.
Le développement suit un mode itératif avec des points d’étape réguliers. Vous voyez l’avancement et pouvez réagir en cours de route, pas uniquement à la livraison. Les tests sont réalisés sur un environnement dédié. La validation se fait avec vos équipes avant toute mise en production.
Mise en production sécurisée, formation de vos utilisateurs si nécessaire, documentation technique complète. Le support post-déploiement est inclus. Si un ajustement est nécessaire après la mise en production, on le traite.
Le taux journalier moyen est de 640 € HT. C’est un tarif fixe, pas une fourchette. L’estimation du nombre de jours est établie lors de l’audit technique, sur la base de spécifications précises. Vous connaissez le coût total avant de vous engager.
L’audit technique est gratuit. La maintenance est incluse dans votre abonnement Ediware. Les seuls coûts sont le développement initial et, si votre besoin évolue, les éventuels jours supplémentaires pour faire évoluer le module.
Chaque projet fait l’objet d’un devis détaillé. Plus votre cahier des charges est précis, plus l’estimation sera fiable et le planning réaliste.
Un cahier des charges aide, mais ce n’est pas un prérequis. Si vous avez une idée claire de votre besoin sans l’avoir formalisé, l’audit technique gratuit permet justement de cadrer le projet. Notre équipe vous aide à transformer votre besoin métier en spécifications techniques.
Non. Les développements sont réalisés sous forme de plugins indépendants du code principal de la plateforme. L’équipe qui développe vos modules est la même que celle qui maintient la plateforme, la compatibilité est vérifiée à chaque mise à jour.
Non. La maintenance de vos modules est incluse dans votre abonnement Ediware. Tant que vous êtes client, vos développements sur mesure sont maintenus et compatibles avec les évolutions de la plateforme. Si vous souhaitez faire évoluer le module, en revanche, c’est un développement complémentaire.
En interne, à 100 %. L’équipe technique qui développe et maintient la plateforme Ediware depuis 2002 est la même que celle qui réalise vos développements sur mesure. Pas de sous-traitance, pas de prestataire externe.
Cela dépend de la complexité. Un connecteur simple peut être livré en quelques jours. Un projet complet avec SSO, workflows d’approbation et tableau de bord peut prendre plusieurs semaines. L’estimation précise est fournie lors de l’audit technique gratuit.
Oui. Les plugins sont conçus pour être évolutifs. Si votre besoin évolue, des jours de développement supplémentaires sont estimés et planifiés. La base existante est réutilisée, on ne repart pas de zéro.
Non. L’audit est gratuit et sans engagement. Vous recevez une analyse de faisabilité, des recommandations techniques et une estimation de la charge. Vous décidez ensuite si vous souhaitez lancer le projet.
Les API d’Ediware couvrent REST, SOAP et Webhooks. Les formats supportés incluent JSON, XML, CSV et Excel. Les connexions sont sécurisées en HTTPS avec authentification par clés et restriction IP. Si votre système d’information communique via l’un de ces protocoles, l’intégration est techniquement réalisable.
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